CXM Workshop



Pro koho je řešení určené:

  • Organizační jednotky nebo transformační týmy (také vytvořeny podle projektu, t. j. dočasně).

Proč:

  • Více než 2/3 věrnosti zákazníka je poháněna pozitivní zákaznickou zkušeností, která je cennější jako kombinace značky a ceny.

Co Vám to přinese:

  • Realizací tohoto efektivního workhopu získáte minimálně dva praktické tipy na okamžité zlepšení zákaznické zkušenosti.

Obsah workshopu:

  • Co znamená CX v každodenní praxi oddělení a týmu.
  • Komponenty CX – co dělá dobré CX.
  • Posouzení zralosti CX týmu nebo oddělení / CX režim.
  • Vyberte 2 konkrétní kroky, které budou zrekonstruované v následujícím měsíci.
  • Hodinový „kontrolní den“ – vyhodnocení pokroku.
  • Lektor Ján Uriga

Kolik to bude stát?

  • První možnost:  2+1 hod, 21 250 CZK (bez DPH)
  • Druhá možnost:  4+1 hod, 25 000 CZK (bez DPH)



KONTAKTUJTE NÁS