CX Workshop

Pro koho je řešení určené:

• Organizační jednotky nebo transformační týmy (také vytvořeny podle projektu, t. j. dočasně).

Proč:

• Více než 2/3 věrnosti zákazníkovje poháněna pozitivní zákaznickou zkušenost, která je tak cennější jako kombinace značky a ceny.
• Formát ONLINE (menší příprava, malé domácí úkoly, předčítání).

Co Vám to přinese:

• Realizací tohoto efektivního workhopu získáte minimálně dva praktické tipy na okamžité zlepšení zákaznické zkušenosti.

Obsah workshopu:

• Co znamená CX v každodenní praxi oddělení a týmu.
• Komponenty CX – co dělá dobré CX.
• Posouzení zralosti CX týmu nebo oddělení / CX režim.
• Vyberte 2 konkrétní kroky, které budou zrekonstruované v následujícím měsíci.
• Hodinový „kontrolní den“ – vyhodnocení pokroku.
• Lektor je Ján Uriga

Jak dlouho bude trvat realizace?

• První možnost: 2+1 hod.
• Druhá možnost:  4+1 hod.

KONTAKTUJTE NÁS

Související příspěvky