CXM Workshop
Pro koho je řešení určené:
- Organizační jednotky nebo transformační týmy (také vytvořeny podle projektu, t. j. dočasně).
Proč:
- Více než 2/3 věrnosti zákazníka je poháněna pozitivní zákaznickou zkušeností, která je cennější jako kombinace značky a ceny.
Co Vám to přinese:
- Realizací tohoto efektivního workhopu získáte minimálně dva praktické tipy na okamžité zlepšení zákaznické zkušenosti.
Obsah workshopu:
- Co znamená CX v každodenní praxi oddělení a týmu.
- Komponenty CX – co dělá dobré CX.
- Posouzení zralosti CX týmu nebo oddělení / CX režim.
- Vyberte 2 konkrétní kroky, které budou zrekonstruované v následujícím měsíci.
- Hodinový „kontrolní den“ – vyhodnocení pokroku.
- Lektor Ján Uriga
Kolik to bude stát?
- První možnost: 2+1 hod, 21 250 CZK (bez DPH)
- Druhá možnost: 4+1 hod, 25 000 CZK (bez DPH)
KONTAKTUJTE NÁS
CZ
