CX Workshop



Pro koho je řešení určené:

  • Organizační jednotky nebo transformační týmy (také vytvořeny podle projektu, t. j. dočasně).

Proč:

  • Více než 2/3 věrnosti zákazníkovje poháněna pozitivní zákaznickou zkušenost, která je tak cennější jako kombinace značky a ceny.
  • Formát ONLINE (menší příprava, malé domácí úkoly, předčítání).

Co Vám to přinese:

  • Realizací tohoto efektivního workhopu získáte minimálně dva praktické tipy na okamžité zlepšení zákaznické zkušenosti.

Obsah workshopu:

  • Co znamená CX v každodenní praxi oddělení a týmu.
  • Komponenty CX – co dělá dobré CX.
  • Posouzení zralosti CX týmu nebo oddělení / CX režim.
  • Vyberte 2 konkrétní kroky, které budou zrekonstruované v následujícím měsíci.
  • Hodinový „kontrolní den“ – vyhodnocení pokroku.
  • Lektor je Ján Uriga

Jak dlouho bude trvat realizace?

  • První možnost: 2+1 hod.
  • Druhá možnost:  4+1 hod.

Kolik to bude stát?

  • První možnost:  21 250 EUR.
  • Druhá možnost:  25 000 EUR.



KONTAKTUJTE NÁS