Jak jednoduše generovat leady ze sociálních sítí

Pro koho je řešení určeno:

• Zákaznické týmy které mají 10 a více externích a interních pracovníků.

Proč:

• Ztrácíte přehled ve zprávě Vašich firemních sociálních profilů?
• Nevíte, které problémy zákazníků již byly řešeny a které ne?
• Dělá vám problém kategorizace zpráv?
• Neumíte určit jejich prioritu?
• Máte od zákazníků feedback, jak byli spokojeni s řešením problému?
• Umíte změřit míru vaší úspěšnosti v poskytování zákaznických služeb?

Co Vám to přinese:

• Ušetříte + 20% Vašeho času věnovaného správě sociálních sítí.
• Automatizací procesů a rychlejší komunikací zvýšíte procento spokojených zákazníků.
• Významně snížíte šíření negativních zpráv na sociálních sítích.
• Díky zvýšené spokojenosti dosáhnete vyšší zájem o Vaše produkty a služby o + 60%.
• Real-time přehled o správě sociálních sítí díky CX reportům a Dashboardům.
• Operativní přehled spokojenosti zákazníků.
• Dostupnost množství jiných funkcionalit SAP Service Cloud a Qualtrics, které Vám pomohou zlepšovat Vaše CX a EX.

Popis řešení:

• Projektové vedení.
• Základní nastavení SAP Service Cloud a Qualtrics, min. 5 uživatelů.
• Integraci 1 sociální sítě se SAP Service Cloud.
• Integrace SAP Service Cloud s Qualtrics (včetně lead generation).
• Poradenství v rozshahu 16 hodin.
• Zaškolení uživatelů – Dokumentace.

JAK DLOUHO BUDE TRVAT REALIZACE?

• 11 dní

Platforma:

• SAP + Qualtrics

KONTAKTUJTE NÁS

Související příspěvky