Jak jednoduše generovat leady ze sociálních sítí
Pro koho je řešení určeno:
- zákaznický servis
Chcete-li sledovat toto video v češtině, zapněte prosím titulky!
Proč:
- Ztrácíte přehled ve zprávě Vašich firemních sociálních profilů?
- Nevíte, které problémy zákazníků již byly řešeny a které ne?
- Dělá vám problém kategorizace zpráv?
- Neumíte určit jejich prioritu?
- Máte od zákazníků feedback, jak byli spokojeni s řešením problému?
- Umíte změřit míru vaší úspěšnosti v poskytování zákaznických služeb?
- Infografika
Co Vám to přinese:
- Ušetříte + 20% Vašeho času věnovaného správě sociálních sítí.
- Automatizací procesů a rychlejší komunikací zvýšíte procento spokojených zákazníků.
- Významně snížíte šíření negativních zpráv na sociálních sítích.
- Díky zvýšené spokojenosti dosáhnete vyšší zájem o Vaše produkty a služby o + 60%.
- Real-time přehled o správě sociálních sítí díky CX reportům a Dashboardům.
- Operativní přehled spokojenosti zákazníků.
- Dostupnost množství jiných funkcionalit SAP Service Cloud a Qualtrics, které Vám pomohou zlepšovat Vaše CX a EX.
Popis řešení:
- Projektové vedení.
- Základní nastavení SAP Service Cloud a Qualtrics, min. 5 uživatelů.
- Integraci 1 sociální sítě se SAP Service Cloud.
- Integrace SAP Service Cloud s Qualtrics (včetně lead generation).
- Poradenství v rozshahu 16 hodin.
- Zaškolení uživatelů – Dokumentace.
JAK DLOUHO BUDE TRVAT REALIZACE?
- 11 dní
Platforma:
- SAP + Qualtrics
Cookies používáme na těchto stránkách, abychom vylepšili vaše uživatelské zkušenosti.
Kliknutím na libovolný odkaz na této stránce dáváte souhlas s nastavením souborů cookie.