Komplexní řízení servisních pracovníků (FSM)
Pro koho je řešení určené:
- CEO, COO, Director, Head of VP, Field Service, Customer Service
- Společnosti provádějící servis nebo pravidelnou údržbu zařízení
- Společnosti, které potřebují plánovat interní nebo externí pracovníky v terénu
- Společnosti využívající IoT zařízení
Proč:
- Nutnost zlepšení zákaznické spokojenosti se servisem zařízení.
- Požadavek na zvýšení efektivity a zjednodušení servisních úkonů v terénu.
- Redukování nákladů na servis.
- Potřeba zvýšení primát, zlepšení cash-flow a růst byznysu v oblasti servisních služeb.
- Nezbytnost zapojení servisních techniků do nabízení služeb.
Co Vám to přinese:
- Rychlejší řešení problémů a výpadků.
- Vyšší spokojenost zákazníka.
- Zlepšení NPS.
- Zjednodušení servisního procesu pro zaměstnance a zákazníky.
- Zvýšení angažovanosti zaměstnanců.
- Vylepšení FTFR (First Time Fix Rate).
- Minimalizace prostojů.
- Snížení nákladů na servis v terénu.
- Snížení nákladů na obsluhu.
- Mobilní aplikace fungující i v offline režimu.
- Zjednodušení zapojení externích pracovníků.
Popis řešení:
- Úvodní workshop, kde přesně zjistíme Vaše fungování a navrhneme řešení.
- Projektové vedení.
- Kompletní dokumentace.
- Instalace a základní nastavení systému.
- Nastavení podle požadovaného řešení a oblastí.
- Migrace dat.
- Školení koncových uživatelů.
- Podpora provozu.
JAK DLOUHO BUDE TRVAT REALIZACE?
- 20 dní
Cookies používáme na těchto stránkách, abychom vylepšili vaše uživatelské zkušenosti.
Kliknutím na libovolný odkaz na této stránce dáváte souhlas s nastavením souborů cookie.
Úspěšně jste se přihlásili k odběru našeho seznamu pošty.
Příliš mnoho pokusů o přihlášení k odběru této e-mailové adresy.
