Komplexní řízení servisních pracovníků (FSM)

Pro koho je řešení určené:

• CEO, COO, Director, Head of VP, Field Service, Customer Service
• Společnosti provádějící servis nebo pravidelnou údržbu zařízení
• Společnosti, které potřebují plánovat interní nebo externí pracovníky v terénu
• Společnosti využívající IoT zařízení

Proč:

• Nutnost zlepšení zákaznické spokojenosti se servisem zařízení.
• Požadavek na zvýšení efektivity a zjednodušení servisních úkonů v terénu.
• Redukování nákladů na servis.
• Potřeba zvýšení primát, zlepšení cash-flow a růst byznysu v oblasti servisních služeb.
• Nezbytnost zapojení servisních techniků do nabízení služeb.

Co Vám to přinese:

• Rychlejší řešení problémů a výpadků.
• Vyšší spokojenost zákazníka.
• Zlepšení NPS.
• Zjednodušení servisního procesu pro zaměstnance a zákazníky.
• Zvýšení angažovanosti zaměstnanců.
• Vylepšení FTFR (First Time Fix Rate).
• Minimalizace prostojů.
• Snížení nákladů na servis v terénu.
• Snížení nákladů na obsluhu.
• Mobilní aplikace fungující i v offline režimu.
• Zjednodušení zapojení externích pracovníků.

Popis řešení:

• Úvodní workshop, kde přesně zjistíme Vaše fungování a navrhneme řešení.
• Projektové vedení.
• Kompletní dokumentace.
• Instalace a základní nastavení systému.
• Nastavení podle požadovaného řešení a oblastí.
• Migrace dat.
• Školení koncových uživatelů.
• Podpora provozu.

JAK DLOUHO BUDE TRVAT REALIZACE?

• 20 dní

KONTAKTUJTE NÁS