Komplexní řízení servisních pracovníků (FSM)

Pro koho je řešení určené:

  • CEO, COO, Director, Head of VP, Field Service, Customer Service
  • Společnosti provádějící servis nebo pravidelnou údržbu zařízení
  • Společnosti, které potřebují plánovat interní nebo externí pracovníky v terénu
  • Společnosti využívající IoT zařízení

Proč:

  • Nutnost zlepšení zákaznické spokojenosti se servisem zařízení.
  • Požadavek na zvýšení efektivity a zjednodušení servisních úkonů v terénu.
  • Redukování nákladů na servis.
  • Potřeba zvýšení primát, zlepšení cash-flow a růst byznysu v oblasti servisních služeb.
  • Nezbytnost zapojení servisních techniků do nabízení služeb.

Co Vám to přinese:

  • Rychlejší řešení problémů a výpadků.
  • Vyšší spokojenost zákazníka.
  • Zlepšení NPS.
  • Zjednodušení servisního procesu pro zaměstnance a zákazníky.
  • Zvýšení angažovanosti zaměstnanců.
  • Vylepšení FTFR (First Time Fix Rate).
  • Minimalizace prostojů.
  • Snížení nákladů na servis v terénu.
  • Snížení nákladů na obsluhu.
  • Mobilní aplikace fungující i v offline režimu.
  • Zjednodušení zapojení externích pracovníků.

Popis řešení:

  • Úvodní workshop, kde přesně zjistíme Vaše fungování a navrhneme řešení.
  • Projektové vedení.
  • Kompletní dokumentace.
  • Instalace a základní nastavení systému.
  • Nastavení podle požadovaného řešení a oblastí.
  • Migrace dat.
  • Školení koncových uživatelů.
  • Podpora provozu.

JAK DLOUHO BUDE TRVAT REALIZACE?

  • 20 dní

 

KONTAKTUJTE NÁS

 

Zůstaňte naladěni na #AND!

Přihlašte se k odběru novinek