Mapování zákaznických cest
Pro koho je řešení určené:
- CX Manager
- CEO
- Head of Marketing
- Head of Sales
Proč:
- Je pro Vás Váš zákazník opravdu důležitý?
- Chcete zákaznikovi přinášet stále lepší zážitek s Vaší společností?
- Myslíte to s CX vážně?
- Zajímá Vás, jak Vás zákazníci vnímají?
- Chcete mít zmapovanou každou část zákaznické cesty?
- Získejte sjednocený pohled na váš byznys z perspektivy různých rolí a usnadněte celofiremní spolupráci.
Co Vám to přinese:
- Moderní vzhled.
- Uživatelsky přívětivé ovládání (drag&drop).
- Kompletní mapování end-to-end zákaznických cest.
- Efektivní spolupráci v rámci teamů.
- Vytváření živých obrazů interakcí se zákazníkem a zákaznického vnímání.
- Vytváření person a users stories pro maximální personalizaci zkušenosti.
- Flexibilní přidávání očekávání, „paint points“, emocí, kanálů či metrik Importy z Excelových souborů.
- Využití KPMG metodiky šesti pilířů (KPMG Nunwood).
Popis řešení:
- Úvodní konzultace zdarma.
- Zaškolení.
- Provoz nástroje.
JAK DLOUHO BUDE TRVAT REALIZACE?
- 2 dny
Související příspěvky
Cookies používáme na těchto stránkách, abychom vylepšili vaše uživatelské zkušenosti.
Kliknutím na libovolný odkaz na této stránce dáváte souhlas s nastavením souborů cookie.
Úspěšně jste se přihlásili k odběru našeho seznamu pošty.
Příliš mnoho pokusů o přihlášení k odběru této e-mailové adresy.
