Mapování zákaznických cest

Pro koho je řešení určené:

• CX Manager
• CEO
• Head of Marketing
• Head of Sales

Proč:

• Je pro Vás Váš zákazník opravdu důležitý?
• Chcete zákaznikovi přinášet stále lepší zážitek s Vaší společností?
• Myslíte to s CX vážně?
• Zajímá Vás, jak Vás zákazníci vnímají?
• Chcete mít zmapovanou každou část zákaznické cesty?
• Získejte sjednocený pohled na váš byznys z perspektivy různých rolí a usnadněte celofiremní spolupráci.

Co Vám to přinese:

• Moderní vzhled.
• Uživatelsky přívětivé ovládání (drag&drop).
• Kompletní mapování end-to-end zákaznických cest.
• Efektivní spolupráci v rámci teamů.
• Vytváření živých obrazů interakcí se zákazníkem a zákaznického vnímání.
• Vytváření person a users stories pro maximální personalizaci zkušenosti.
• Flexibilní přidávání očekávání, „paint points“, emocí, kanálů či metrik Importy z Excelových souborů.
• Využití KPMG metodiky šesti pilířů (KPMG Nunwood).

Popis řešení:

• Úvodní konzultace zdarma.
• Zaškolení.
• Provoz nástroje.

JAK DLOUHO BUDE TRVAT REALIZACE?

• 2 dny

KONTAKTUJTE NÁS