Mapování zákaznických cest


Pro koho je řešení určené:

  • CX Manager
  • CEO
  • Head of Marketing
  • Head of Sales

Proč:

  • Je pro Vás Váš zákazník opravdu důležitý?
  • Chcete zákaznikovi přinášet stále lepší zážitek s Vaší společností?
  • Myslíte to s CX vážně?
  • Zajímá Vás, jak Vás zákazníci vnímají?
  • Chcete mít zmapovanou každou část zákaznické cesty?
  • Získejte sjednocený pohled na váš byznys z perspektivy různých rolí a usnadněte celofiremní spolupráci.

Co Vám to přinese:

  • Moderní vzhled.
  • Uživatelsky přívětivé ovládání (drag&drop).
  • Kompletní mapování end-to-end zákaznických cest.
  • Efektivní spolupráci v rámci teamů.
  • Vytváření živých obrazů interakcí se zákazníkem a zákaznického vnímání.
  • Vytváření person a users stories pro maximální personalizaci zkušenosti.
  • Flexibilní přidávání očekávání, „paint points“, emocí, kanálů či metrik Importy z Excelových souborů.
  • Využití KPMG metodiky šesti pilířů (KPMG Nunwood).

Popis řešení:

  • Úvodní konzultace zdarma.
  • Zaškolení.
  • Provoz nástroje.

JAK DLOUHO BUDE TRVAT REALIZACE?

  • 2 dny

 

KONTAKTUJTE NÁS

 

Zůstaňte naladěni na #AND!

Přihlašte se k odběru novinek