Newsletter
Zpětná vazba
NÁBOR

Řešení a evidence reklamací



Pro koho je řešení určeno:

  • Podniky působící v B2B segmentu prodeje zboží pro zákazníky.


Chcete-li sledovat toto video v češtině, zapněte prosím titulky!



Proč:

  • Nedostatečná a neúplná evidence reklamací?
  • Vysoká pracnost při jejich zpracování?
  • Dlouhý čas vybavení reklamací?
  • Nejasné přidělování řešitele?
  • Nespolehlivý systém na upozornění blížícího se termínu vyřešení reklamace?
  • Negativní ovlivňování obchodu nesprávným a pozdním řešením reklamací?
  • Neznalost zpětné vazby od zákazníka?
  • Infografika

Co Vám to přinese:

  • Snížení času vybavení reklamací o 31%;
  • Zvýšení spokojenosti zákazníků o 35%;
  • Zvýšení retence zákazníků o 26%;
  • Snížení nákladů o 22%;
  • Zvýšení efektivity pracovníků o 28%.

Complaints-Management-Service-Cloud-and-anodius

  • Automatické získávání reklamací;
  • Přesná evidence a propojení se zákaznickými informacemi při řešení;
  • Zvýšení efektivity řešitelů reklamací a eliminování jejich neefektivní činnosti;
  • Automatické přehledy a reporty z různých pohledů;
  • Jasné přidělování reklamací řešitelem podle typu reklamace;
  • Neustálý přehled o stavu a procesu řešení reklamací ‚;
  • Získání zpětné vazby;
  • Možnost zpětného propojení na obchod získáním nové opportunity nebo Lead díky správnému vyřešení reklamace;
  • V případě doplnění k již funkčnímu Sales Cloud řešení možnost propojení na obchod;
  • Vysokú míru automatizace uvedených procesů.

Popis řešení:

  • Úvodní workshop na zjištění problémových oblastí s návrhem funkčního řešení;
  • Projektové vedení;
  • Kompletní dokumentace včetně manuálů a popisu procesů;
  • Instalace a požadované nastavení systému;
  • Migrace dat;
  • Školení koncových uživatelů;
  • Podpora při zavedení.

JAK DLOUHO BUDE TRVAT REALIZACE?

  • 17 dní

KONTAKTUJTE NÁS



Úspěšně jste se přihlásili k odběru našeho seznamu pošty.

Příliš mnoho pokusů o přihlášení k odběru této e-mailové adresy.

*
Vaše osobní údaje budou použity pouze pro účely zasílání měsíčního newsletteru.

Create your own user feedback survey

nabor-anodius-praha