Newsletter
Zpětná vazba
NÁBOR

Vstupní balíček řízení systému podpory pro zákazníky



Pro koho je řešení určeno:

  • Zákaznícky servis


Chcete-li sledovat toto video v češtině, zapněte prosím titulky!



Proč:

  • Nízká produktivita pracovníků oddělení podpory (chybějící nástroje pro zvýšení produktivity, roztroušené informace o zákaznících, potíže s vyhledáním informací);
  • Nízká míra spokojenosti zákazníků, snížení zákaznické loajality, špatné vnímání značky;
  • Dlouhý čas vyřizování případů podpory;
  • Soustředění se na jeden typ kanálů podpory;
  • Vysoké operativní náklady spojené s řízením kontaktního centra nebo oddělení podpory;
  • Přerušený tok informací mezi oddělením prodeje a podpory;
  • Chybějící nebo nedostatečná znalostní databáze;
  • Nefungující systém evidence a řešení reklamací.

Co Vám to přinese:

  • Informace o novinkách a trendech v oblasti podpory a služeb pro zákazníky;
  • Analýzu vaší současné situace;
  • Zjištění problémových oblastí a návrh řešení;
  • Ukázku řešení v reálném systému.

Entry-Package-Customer-Support-Management-Anodius-AND


Popis řešení:

  • Úvodní workshop, kde se seznámíme s vaším fungováním;
  • Společně si projdeme, co by se dalo vylepšit;
  • Navrhneme řešení a navíc vám ukážeme reálnou ukázku celého systému.

JAK DLOUHO BUDE TRVAT REALIZACE?

  • 1-2 hodiny


KONTAKTUJTE NÁS



Související příspěvky

Úspěšně jste se přihlásili k odběru našeho seznamu pošty.

Příliš mnoho pokusů o přihlášení k odběru této e-mailové adresy.

*
Vaše osobní údaje budou použity pouze pro účely zasílání měsíčního newsletteru.

Create your own user feedback survey

nabor-anodius-praha