Často kladené otázky

Proč Anodius?
  • unikátní zkušenosti s řízením plného životního cyklu SAP CRM, IS-U řešení;
  • SAP a Salesforce partner;
  • značka Anodius reprezentuje prestiž, která se spojuje se spokojeností našich zaměstnanců, partnerů a klientů;
  • inovativní řešení v oblasti mobility a cloudu jsou pro nás samozřejmostí;
  • našimi zákazníky jsou silní hráči regionu jako E.ON, RWE, ČEZ, SPP, ZSE atd.;
  • pracujeme v souladu se standardy ISO 9001, ISO 27001 a ISO 20000-1.
  • O čem jsou CRM (Customer Relationship Management) řešení?

    CRM znamená Customer Relationship Management, resp. řízení vztahů se zákazníky.

    Pokud pracujete v oblasti prodeje, marketingu nebo zákaznických služeb, zřejmě jste se s tímto pojmem již setkali, ale co CRM vlastně znamená a co znamená pro podnikání?

    CRM systém je softwarové řešení, které v sobě ukrývá různé funkcionality, díky čemuž zvyšuje efektivitu zaměstnanců při pracovních procesech a pomáhá udržet zákazníka spokojeného. CRM systém by proto měl být neodmyslitelnou součástí každého podnikání, kterému záleží na spokojenosti svých zákazníků.

    Konečný cíl? Růst spokojenosti a retence zákazníků.

  • Proč záleží na CEM?

    Získání loajálního zákazníka už není jen záležitostí poskytnutí produktů s výjimečnou kvalitou a hodnotou.

    Zážitek zákazníka je o celém procesu zákaznické cesty, io vašem vztahu se zákazníkem během jejího trvání.

    Podle spol. Gartner jde o praxi vytváření a reakcí na Zákazníci interakce za účelem dosažení nebo překročení zákaznických očekávání, čímž dochází k nárůstu spokojenosti, loajality a aktivní podpory ze strany zákazníků.

  • Na které oblasti SAP CRM řešení je potřeba se zaměřit?

    sběr a evidence údajů o stávajících a potenciálních zákaznících přes různé, preferované, komunikační kanály jako e-mail, sms, chat, blogy, sociální sítě, mobilní aplikace atd.;

    analytické nástroje pro vyhodnocení obrovského množství údajů;

    360 stupňový přehled o klientech, včetně historie a prediktivních analýz;

    identifikace zákaznických potřeb v předstihu, tedy dříve, než si je zákazníci uvědomí a formulují;

    individuální a personalizovaný přístup ke každému zákazníkovi prostřednictvím preferovaného komunikačního kanálu.

    viac info.

  • Proč Salesforce.com CRM řešení?

    Salesforce.com je světovým leaderem v oblasti firemních cloudových CRM řešení, založených na SaaS aplikacích pro obchod, marketing a zákaznické služby. Nízké náklady. Nízké rizika. Rychlé výsledky. Více než 100 000 celosvětově spokojených zákazníků. Mezi hlavní funkcionality patří: sales komunity, marketing a sales leads, e-mail integrace, příležitosti a nabídky, inovativní appky, ENGAGE customers everywhere, workflow management, sociální účty a kontakty, chat, analytika, mobilní řešení, contact manager, Real Time Visibility atd.

  • Proč SAP Hybris řešení?

    SAP Hybris je řešení založené na bázi SaaS, tj. platíte jen za využívání cloud služeb na měsíční bázi. Analytika v reálném čase a prediktivní náhled za účelem zlepšení interakci ve všech kanálech jsou samozřejmostí řešení. Data jsou dostupné na všech zařízeních, včetně mobilních. SAP Hybris pokrývá 5 oblastí: komerci, marketing, výnosy, prodej a služby.

Jaké jsou Vaše služby v oblasti nezávislého řízení kvality CRM řešení?
  • identifikace a vyhodnocení rizik;
  • posouzení nastavení projektu – co, jak, kdo;
  • nezávislé řízení kvality implementace řešení;
  • identifikace a posouzení testovacích scénářů;
  • identifikace a vyhodnocení strategie školení klíčových uživatelů.
  • viac info.
Jaké jsou Vaše služby v oblasti řízení životního cyklu CRM řešení?
  • vypracování dokumentu technické specifikace řešení;
  • nezávislé řízení CRM projektu;
  • implementace, resp. re-implementace řešení;
  • údržba stávajícího řešení;
  • údržba stávajícího řešení;
  • rozšíření, resp. optimalizace stávajícího řešení.
  • více info.

PROČ MY?

sap jobs

TÝM

crm software

KNOW HOW

crm solutions

KVALITA

crm

ZKUŠENOSTI

E.ON SPP
Dell Salesforce Deloitte IBM
KPMG CGI Aon Energetika Ljubljana
RWE SAP Energetika Ljubljana Atos
Wien IT Itelligence Generalli Leaf

Blog

02.07.18
sap_news_anodius

Co je HTML (X) EDITOR?

Co je HTML X Editor? Jak je možné jej využít? Co tím získám? Nejen na tyto otázky zde […]