Každý důležitý zážitek zákazníka pod kontrolou




Proč zážitek zákazníka rozhoduje?


customer-experience-reintented-anodius-cx



80% šéfů firem věří, že právě jejich firma přináší výjimečné zážitky, jen 8% zákazníků s tím souhlasí.

Nejúspěšnější společnosti vzniklé problémy neřeší až když k nim dojte, snaží se je předvídat a zmírňovat dříve, než k nim dojde.  Experience Management je proces sledování každé interakce lidí se společností s cílem najít příležitosti ke zlepšení. 


Zjistěte jak eliminovat tuto zážitkovou propast.

 

Kontaktní formulář