Události 09.2020

EX/CX – business zkratky vítězů

Proč vůbec v prostředí firem mluvit o zkušenosti či zážitku zákazníka nebo zaměstnance? Mantra čísel nesplňuje to, proč pro firmu chce někdo pracovat, jak ani cena produktu není vždy důvod proč si něco (ne) koupím. Co je CX – customer exprience? Jak se to ve firmách zpráva, co to žere, jak se to řídí a měří a hlavně, co to přináší. Představení modelů, příkladů a návodů jak z CX vypěstovat Kulturális rys, která přitahuje zákazníky a nekompromisně seká konkurenci.

Nejprve si firmu musí zamilovat její zaměstnanci a pak bude atraktivní i pro zákazníky. Procházíme za hranice pojmů jako je angažovanost zaměstnance, jeho loajalita či motivace. Každodenní zkušenost s firmou v podobě její lídrů, procesů, systémů určuje jaký výkon člověk podá a zda poskytne vše, co umí (nejen to, co musí).

• Datum: 16. 9. 2020, 8.30 – 11.30
• Prezentující: Ján Uriga, Innovation & Experience Strategist

[maxbutton id=“1″ url=“https://www.experiencetalks.sk/“ ]

European Customer Centricity Awards

Zúčastněte se online na European Customer centricity Awards, jedné z největších událostí na sdílení znalostí v oblasti zákaznické zkušenosti v Evropě. Dva dny nabité příběhy dobré praxe, 130 případových studií a nové příležitosti pro networking.

• Datum: 21. – 22. 9. 2020
• Získejte 25% slevu s kódem ANODIUS25

[maxbutton id=“1″ url=“https://europeancustomerawards.com/bookings/“ ]

Jak dělat kvalitnější a efektivnější výzkum za pomoci umělé inteligence

Qualtrics je světový lídr v oblasti online softwaru zaměřeného na průzkumy původně vyvíjen v akademickém prostředí. Tento webinář Vám ukáže, jak dělat kvalitnější a efektivnější výzkum za pomoci špičkové technologie a se zapojením umělé inteligence.

• Datum: 24. 9. 2020, 15.00 (60 min.)
• Prezentující: Erik Kubička, Anodius

[maxbutton id=“1″ url=“https://zoom.us/webinar/register/WN_Grl0ZpNCQEGqU4c82WZ0eA“ ]