Jak nastavit notifikaci pro stárnutí Leadů v SAP C4C?

Jak nastavit notifikaci pro stárnutí Leadů v SAP C4C? (How to Set Lead Aging Notifications on SAP C4C?)


Napsal: Dominik Filip, CX Konzultant

V SAP Cloud for Customer můžete defaultně nastavit dvě oznámení pro stárnutí „Leadů“ v části Fine-Tuning Activities bez použití pravidel pracovního toku (workflow rules):

  • pro vlastníka
  • pro manažera vlastníka

K tomu musí být splněny tři předpoklady, které se musí udělat přes Editing Project Scope:

  • Cesta: Business Configuration workcenter – Implementation Projects view – vyberte váš Implementation Project – Klikněte na Edit Project Scope:
  1. Ve 3.  kroku – Scoping: vyberte Lead Management (pod Sales Scoping Element)
  2. Ve 3. kroku – Scoping: vyberte Business Task Management (pod Communication and Information Exchange – Business Process Management)
  3. Ve 4.  kroku – Otázky (Questions): vyberte jednu ze dvou dostupných otázek v možnosti Lead Aging Business Option (pod Sales – Lead Management – Leads), pak můžete pokračovat na konec editovacího procesu.

 

Po výše uvedených krocích, budou v seznamu Aktivit (Activity List) vašeho projektu k dizpozici tyto aktivity:

  • Business Task Management for Lead Aging
  • Business Task Management for Lead Aging Manager Alert (upozornění)

Cesta: Business Configuration workcenter – Implementation Projects view – zvýrazněte the First Implementation project – klikněte na Open Activity List – vyberte All Activities – vyhledejte  *business task*

Obě aktivity jsou automaticky nastaveny systémem, takže pokud je chcete změnit, musíte je přidat k projektu.

Klikněte na ně a změňte jak potřebujete:

– můžete aktivovat / deaktivovat úlohu
– změnit její prioritu
– změnit datum aktivace / expirace úlohy

Nezapomeňte na uložení změn😊

Zůstaňte naladěni na #AND!

Přihlašte se k odběru novinek