Newsletter
Zpětná vazba
NÁBOR

Jak vytvořit vlastní pole s volbou volání na telefonní číslo v SAP C4C?

Jak vytvořit vlastní pole s volbou volání na telefonní číslo v SAP C4C? (CLICK-TO-CALL)


Napsal: Dominik Filip, CX Konzultant

 

Ne všechny standardní pole s telefonními čísly v SAP Cloud for Customer jsou klikatelné. Snad se to v blízké budoucnosti změní. Od roku 2002 máte ale možnost si jednoduše automaticky vytvořit pole s telefonním číslem s funkcí „click-to-call“. To je výborná vlastnost pro CTI (Computer Telephony Integration) ale také pro uživatele C4C mobilní appky. Jedním klikem můžete zavolat svému klientovi.

Příklad: Řekněme, že chcete mít zákazníkovy telefonní číslo přímo na přehledu příležitosti (Opportunity Overview). Vytvořte si vlastní pole s telefonním číslem:

Postup krok po kroku: Jste na konkrétním záznamu objektu Opportunity:

 

  1. Začněte Adaptation Mode
  2. Klikněte na EDIT main Opportunity Section
  3. Klikněte na Add – Field

How to Create a Custom Field – CLICK-TO-CALL Phone Number in SAP C4C


4. Ve vyskakovacím okně klikněte na Create Fields

How to Create a Custom Field – CLICK-TO-CALL Phone Number in SAP C4C


5. Pojmenujte si pole a v poli Type vyberte Global Data Type, pak se objeví to nové pole Global Data Types a tam pak vyberte Save a Close.

 

How to Create a Custom Field – CLICK-TO-CALL Phone Number in SAP C4C
6. Vyberte si nové vlastní pole a klikněte na Apply.

 

How to Create a Custom Field – CLICK-TO-CALL Phone Number in SAP C4C

 
7. Ukončete Adaptation, aby se pole mohlo používat.

   Nyní máte vytvořené pole přístupné a připravené k použití:

How to Create a Custom Field – CLICK-TO-CALL Phone Number in SAP C4C

Pár triků (nejsou povinné):


Jděte znovu do Adaptation Mode a můžete změnit pozici vašeho pole funkcí drag’n’drop.


How to Create a Custom Field – CLICK-TO-CALL Phone Number in SAP C4C

9. Klikněte na vlastní pole, aby ste změnili jeho vlastnosti jako například: viditelnost, na jeho odstranění nebo úpravu klikněte na Edit:

How to Create a Custom Field – CLICK-TO-CALL Phone Number in SAP C4C

  10. Budete přesměrováni na definici vlastního pole, kde můžete změnit spoustu nastavení. Můžete zde přednastavit hodnotu například předvolbu země, takže při zadávání čísel do záznamů to nebude muset být pokaždé vyplňované.

Uložte zmeny.

How to Create a Custom Field – CLICK-TO-CALL Phone Number in SAP C4C


Nyní máte přizpůsobené pole podle vašich potřeb.

How to Create a Custom Field – CLICK-TO-CALL Phone Number in SAP C4C

Úspěšně jste se přihlásili k odběru našeho seznamu pošty.

Příliš mnoho pokusů o přihlášení k odběru této e-mailové adresy.

*
Vaše osobní údaje budou použity pouze pro účely zasílání měsíčního newsletteru.

Create your own user feedback survey

nabor-anodius-praha