Zvyšte loajalitu zákazníků

Zvyšte loajalitu zákazníků prostřednictvím pracovních postupů a automatizace s podporou AI. Poskytujte propojené personalizované služby napříč každým bodem kontaktu. Dostaňte se do srdce služeb se světovým softwarem služeb zákazníkům číslo 1.

Oblasti pokrytí řešení

Salesforce Service
Cloud

Zjistěte více

Demo

BASIC

  • CRM vstupní workshop
  • Tři (3) půldenní workshopy
  • Projektový management
  • Projektový plán
  • Základní nastavení systému
  • Nastavení čtyř (4) standardních objektů
  • Nastavení čtyř (4) typů aktivit (hovor, schůzka, úkol, e-mail)
  • Vytvoření uživatelského účtu
  • Nastavení oprávnění
  • Dvě (2) půldenní školení uživatelů
  • Příprava manuálů

ADVANCED

  • CRM vstupní workshop
  • Šest (6) půldenních workshopů
  • Projektový management
  • Projektový plán
  • Základní nastavení systému
  • Nastavení šesti (6) standardních objektů
  • Nastavení typu aktivity (hovor, schůzka, úkol, e-mail)
  • Vytvoření uživatelského účtu
  • Nastavení oprávnění
  • Dvě (2) půldenní školení uživatelů
  • Příprava manuálů
  • Základní nastavení ceníku
  • Nastavení dvaceti (20) produktů
  • Vytvoření vlastního objektu
  • Vytvoření tří (3) standardních automatizací procesu
  • Vytvoření tří (3) standardních oznámení
  • Integrace aplikace Outlook / Gmail
  • Vytvoření tří (3) reportů
  • Tvorba řídícího panelu

Co není zahrnuto

  • Licence produktu

Další funkce cloudu služeb

  • Integrace
  • Migrace dat
  • Vlastní proces
  • Podpora Go-Live
  • Chatovací robot
  • Zákaznický nebo partnerský portál
  • Využití umělé inteligence
  • Call centrum / telefonní spojení
  • Kompletní podpora pro terénní pracovníky (FSM)
  • Vzdálený vizuální asistent
  • Sběr zpětné vazby
  • Sociální síť
  • Plánování zaměstnanců
  • Firemní interní podpora
  • Školení zaměstnanců
  • Řízení incidentů

Máte otázky?

Vaše konkrétní dotazy rádi zodpovíme.

Kontaktujte nás