Experience Talks 03.21

Můžete se těšit na inspirativní témata rozděleny do dvou bloků:

 


Demokratizace dat step by step


O datech a práci s nimi se hodně diskutuje. My jsme si v České spořitelně prakticky vyzkoušeli jak efektivně zpřístupnit data v korporaci 10.000+. Rádi tedy představíme pohled do naší datové a insight kuchyně. Jak s nimi naučit dobře pracovat 220+ customer journey expertů. Kdy použít interní data a kdy je lepší si získat napřímo informace od klientů. Jak to udělat jednoduše a současně metodologicky správně. Online nebo offline.


    Jak se dostat do hlavy spotřebitele


    Jak se rozhodují spotřebitelé? Co jsou klíčové otázky při řízení chování zákazníků a jaký je jejich vztah k zákaznické zkušenosti? Rozhodovací proces spotřebitelů z hlediska teorie a mnoho reálných příkladů ze Slovenska, O2 i digitálního operátora Radost.
    experience-talks-monika-hruba-igor-toth-anodius

    Datum 10. 3. 2021, 9.00 – 11.30
    Místo: ONLINE


    Registrujte se

    Úspěšně jste se přihlásili k odběru našeho seznamu pošty.

    Příliš mnoho pokusů o přihlášení k odběru této e-mailové adresy.

    *
    Vaše osobní údaje budou použity pouze pro účely zasílání měsíčního newsletteru.

    Create your own user feedback survey