Nová verze: SAP Contact Center FP12 (7.0.12.0)

20. prosince 2017 byla uvolněna nová verze SAP Contact Center (SAP CCtr) pro on-premise Řešení pod názvem “SAP Contact Center 7.0 FP12”.


Co je nového ve verzi FP12?

  • Generate Personal Data Report – nový nástroj;
  • Data Retention Times – přidána nová stránka do System Configurator> System Management;
  • Customer Consents – nové funkce pro získání souhlasu zákazníka;
  • Consultation in ECF – nové funkce umožňující agentovi konzultovat s interním nebo exeterným kolegou během komunikace se zákazníkem;
  • OII Support for ECF – Online Integration Interface (OII) nyní podporuje Embedded Communication Framework (ECF);
  • Conversational Messaging in ECF – možnost integrovat viarero massaging systémů do jednoho systému;
  • New Visitor Application for ECF – možnost vložení chatu na web klienta.

Kde najdu bližší informace?

Líbil se Vám tento článek?

Registrujte se na odběr novinek!



Souhlasím se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu. Pro více informací "Ochrana osobních údajů".



Proč my?

sap jobs

TÝM

crm software

KNOW HOW

crm solutions

KVALITA

crm

ZKUŠENOSTI

E.ON SPP
Dell Salesforce Deloitte IBM
KPMG CGI Aon Energetika Ljubljana
RWE SAP Energetika Ljubljana Atos
Wien IT Itelligence Generalli Leaf

Aktuality

Code of Ethics Anodius

Úprava sloganu společnosti

S účinností od 1.9.2019 se mění slogan společnosti Anodius. Nový slogan zní “Experience Matters” nebo “Zážitek rozhoduje“.

ČÍST VÍCE

SAP-customer-experience-live-munich-2019-anodius

SAP Customer Experience LIVE Mnichov 2019

Připoj se k nám na SAP Customer Experience LIVE,  uterý 5 Listopad, 2019 – Mnichov, Nemecko

ČÍST VÍCE

Anodius-Office-Space-L12-Bratislava

L12 stěhování

Počínaje dnešním dnem (10.6.2019) nás najdete v prostorách […]

ČÍST VÍCE