Nová verze: SAP Contact Center FP12 (7.0.12.0)

20. prosince 2017 byla uvolněna nová verze SAP Contact Center (SAP CCtr) pro on-premise Řešení pod názvem „SAP Contact Center 7.0 FP12“.


Co je nového ve verzi FP12?

  • Generate Personal Data Report – nový nástroj;
  • Data Retention Times – přidána nová stránka do System Configurator> System Management;
  • Customer Consents – nové funkce pro získání souhlasu zákazníka;
  • Consultation in ECF – nové funkce umožňující agentovi konzultovat s interním nebo exeterným kolegou během komunikace se zákazníkem;
  • OII Support for ECF – Online Integration Interface (OII) nyní podporuje Embedded Communication Framework (ECF);
  • Conversational Messaging in ECF – možnost integrovat viarero massaging systémů do jednoho systému;
  • New Visitor Application for ECF – možnost vložení chatu na web klienta.

Kde najdu bližší informace?

Zůstaňte naladěni na #AND!

Přihlašte se k odběru novinek