Události 09.2020

EX/CX – business zkratky vítězů


Proč vůbec v prostředí firem mluvit o zkušenosti či zážitku zákazníka nebo zaměstnance? Mantra čísel nesplňuje to, proč pro firmu chce někdo pracovat, jak ani cena produktu není vždy důvod proč si něco (ne) koupím. Co je CX – customer exprience? Jak se to ve firmách zpráva, co to žere, jak se to řídí a měří a hlavně, co to přináší. Představení modelů, příkladů a návodů jak z CX vypěstovat Kulturális rys, která přitahuje zákazníky a nekompromisně seká konkurenci.

Nejprve si firmu musí zamilovat její zaměstnanci a pak bude atraktivní i pro zákazníky. Procházíme za hranice pojmů jako je angažovanost zaměstnance, jeho loajalita či motivace. Každodenní zkušenost s firmou v podobě její lídrů, procesů, systémů určuje jaký výkon člověk podá a zda poskytne vše, co umí (nejen to, co musí).
  • Datum: 16. 9. 2020, 8.30 – 11.30
  • Prezentující: Ján Uriga, Innovation & Experience Strategist

Registrujte se



European Customer Centricity Awards


Zúčastněte se online na European Customer centricity Awards, jedné z největších událostí na sdílení znalostí v oblasti zákaznické zkušenosti v Evropě. Dva dny nabité příběhy dobré praxe, 130 případových studií a nové příležitosti pro networking.

  • Datum: 21. – 22. 9. 2020
  • Získejte 25% slevu s kódem ANODIUS25


Registrujte se



Jak dělat kvalitnější a efektivnější výzkum za pomoci umělé inteligence


Qualtrics je světový lídr v oblasti online softwaru zaměřeného na průzkumy původně vyvíjen v akademickém prostředí. Tento webinář Vám ukáže, jak dělat kvalitnější a efektivnější výzkum za pomoci špičkové technologie a se zapojením umělé inteligence.

  • Datum: 24. 9. 2020, 15.00 (60 min.)
  • Prezentující: Erik Kubička, Anodius


Registrujte se





Zůstaňte naladěni na #AND!

Přihlašte se k odběru novinek