Det er en type platform til forvaltning af kundeoplevelser, der er bygget til at indsamle kundefeedback

Den anvender en forudsigelsesmotor kaldet IQ til at udtrække dyb indsigt og forudsige de vigtigste drivkræfter for din virksomheds kundeoplevelse.

Ved du, hvad det bedste ved Qualtrics er? Platformen giver dig mulighed for at indsamle data om dine kunder via bl.a. pulsundersøgelser og transaktionsundersøgelser. Den indeholder en Net Promoter Score, som anses for at være den mest typiske oplevelsesmåling, hvor respondenterne giver dig en vurdering i henhold til bestemte faktorer. Det giver dig adgang til brugbare data og optimerer din måling af kundeoplevelsen.

Ønsker du et værktøj, der kan udnytte kundeloyalitet og -fastholdelse og samtidig optimere kundetilgangen? Bare rolig, for Qualtrics har styr på dig! Du kan nemt integrere kundefeedback i dine egne strategier ved at strømline den måde, som din virksomhed sporer, reagerer og forbedrer hvert enkelt vigtigt aspekt af kunderejsen på. Desuden giver det dig også mulighed for at tage pulsen på brugernes forventninger og reaktioner med det samme.

Nøglefunktioner

Avanceret forskning, analyse og centraliseret platform sammen med udsigt over hver af din kanal

Et intuitivt tilpasset dashboard, der tilbyder oversigten over dine vigtigste målinger

Respondentstyring Automation

Struktureret billetprogram

Teknologi-understøttede arbejdsgange og mere

Få alt hvad du har brug for i overvågning og måling kundeoplevelse

Qualtrics kundeoplevelse er uden tvivl et kraftfuldt og unikt værktøj, der tilbyder dig alle de vigtige funktioner, du har brug for, når det kommer til at beregne og spore oplevelsen af dine kunder. Lav service til din kundeoplevelse.

Ticketing Management

Du kan nemt markere bestemte kundesvar for at afgøre, hvilke svar du skal arrangere. De kan kategoriseres i pyramider for at sikre, at der hurtigt følges op på dem.

Avanceret forskning og analyse

Øget evne til at reagere på organisatoriske og markedsmæssige krav hjælper virksomheden med at overgå til cloud på en sikker og kompatibel måde

Synlighed til vigtige målinger

Få fremragende synlighed over dine målinger for at hjælpe dig med at kende effekten af enhver handling og identificere de vigtigste drivkræfter for din CX.

En samlet oversigt over kanaler

Indled diskussioner med dine kunder på den platform, de bruger, og indsaml feedback uden besvær. Du kan nemt få adgang til dataene via en enkelt platform, uanset om det er via et callcenter, sociale medier, website, SMS eller e-mail.

Målrettet CX -løsning

Leverandørens ekspert brugte branchebaserede data sammen med effektiv ROI til at skabe et struktureret program. Det baner vejen for, at platformen kan samle forudindlæste projekter, handlingsplaner, teknisk drevne arbejdsgange, branchetilpassede dashboards og analyseværktøjer.

Personaliserede, rollebaserede dashboards

Få meget personlige dashboards til at optimere dine kortkunders svar og se dine kritiske målinger. Disse dashboards er rollebaserede, hvilket betyder, at ledere kan se og få adgang til oplysninger inden for deres niveau og indflydelsesområde.

Interesserer sig for Prøve Qualtrics?

Kom i gang i dag med din tilpassede demo! Få mulighed for at kigge under motorhjelmen og se, hvordan alting fungerer. Book en demo nu, og vi vil vise dig, hvad platformen til oplevelsesstyring kan tilbyde.

Questions?

We would like to answer your specific questions.

Contact us