Experience Management biznis riešenia

Prostredníctvom inovatívnych CRM riešení a služieb pomáha náš tím expertov zlepšiť spoločnostiam EX (zamestnaneckú skúsenosť) a CX (zákaznícku skúsenosť). Cieľom týchto stratégií je dosiahnuť optimálneho výkonu pri vysokej návratnosti investícií Vašej spoločnosti.

To všetko práve preto, že u Vašich zamestnancov aj zákazníkov rozhoduje zážitok, skúsenosť.

Náš prístup

1

FIREMNÁ KULTÚRA

Ľudia alebo zamestnanci sú najdôležitejším aktívom každého podnikania. Sú piliermi firemnej kultúry zameranej na zákazníka. Emócie poháňajú dnešné podnikanie a emócie sú nákazlivé; preto celkový zážitok Vašich zákazníkov je primárne zrkadlom Vašej firemnej kultúry.

2

ZÁKAZNÍCKA CESTA

Customer Journeys popisujú úplnú cestu postupných krokov a interakcií, ktorými zákazník prechádza so spoločnosťou, produktom alebo službou. Pri každej interakcii je nevyhnutné udržiavať vysokú hodnotu sentimentu, aby sa vytvorila silná asociácia značky. Predpokladom je, aby vaše cesty zákazníka (Customer Journeys) boli bezproblémové a pod kontrolou v každom okamihu.

3

CRM TECHNOLÓGIA

Firemná kultúra zameraná na zákazníka a komplexné mapovanie zákazníckych ciest predchádza nasadeniu CRM technológie. V opačnom prípade riskujete zbytočnú investíciu do technológie. V tomto prípade je technológia iba služobníkom, ale môže to byť tiež zlý pán, ak nie je správne nastavená pre potreby Vašej organizácie.

Inovatívne CRM riešenia pomáhajú zmeniť:

Zákazníkov na NADŠENCOV
Produkty na RADOSŤ
Pracovníkov na AMBASÁDOROV
Značky na PRESTÍŽ

customer experience



Prečo my?

sap jobs

TÍM

crm software

KNOW HOW

crm solutions

KVALITA

crm

SKÚSENOSTI

E.ON SPP CEZ
ACN Salesforce Infinica
CGI Aon Energetika Ljubljana
RWE SAP Energetika Ljubljana Globsec
Wien IT Itelligence Generalli
Chemolak KPMG Leaf


Aktuality

experience-talks-experience-talks-event-anodius-09.2020

Biznis raňajky Experience Talks 09.20

CX/EX – business skratky víťazov

ČÍTAJ VIAC

smart-tiles-and-app-integration-andoius-salesforce

Nová apka: Smart Tiles

Už žiadna opakovaná práca počas zadávania údajov, ušetrite čas.

ČÍTAJ VIAC

and-webinar

Webináre 07.2020

Dovoľujeme si Vás pozvať na nadchádzajúce bezplatné webináre […]

ČÍTAJ VIAC

Certifikáty

iso 20000 iso 9001 iso 27001
sap partner salesfoce partner qualtrics


Blog

Čo je nové v SAP Sales Cloud 2008 ?

Tento víkend bol spustený pravidelný upgrade SAP Cloud for Customer, ktorý je po novom súčasťou SAP Customer experience […]

Naša poloha

BC Beta

Vyskočilova 1481/4
140 00 Praha 4 – Michle

Czech Republic

+420 (2) 262 17678

L12

Landererova 12
811 09 Bratislava

Slovak Republic

+421 (2) 206 33380

EU Commission

Rond-point
Robert Schuman 6
1040 Brussels

Belgium

+32 (2) 234 7982

#AND

EX, CX, CRM riešenia

Zážitok rozhoduje