Ako jednoducho generovať leady zo sociálnych sietí

Pro koho je riešenie určené:

• zákaznícke služby

Prečo:

• Strácate prehľad v správe Vašich firemných sociálnych profilov?
• Neviete, ktoré problémy zákazníkov už boli riešené a ktoré nie?
• Robí vám problém kategorizácia správ?
• Neviete určiť ich prioritu?
• Máte od zákazníkov feedback, ako boli spokojní s riešením problému?
• Viete odmerať mieru Vašej úspešnosti v poskytovaní zákazníckych služieb?
• Infografika

Čo Vám to prinesie:

• Ušetríte + 20% Vášho času venovaného správe socialných sietí.
• Automatizáciou procesov a rýchlejšou komunikáciou zvýšite percento spokojných zákazníkov.
• Významne znížite šírenie negatívnych správ na sociálnych sieťach.
• Vďaka zvýšenej spokojnosti dosiahnete vyšší záujem o Vaše produkty a služby o + 60%.
• Real-time prehľad o správe sociálnych sietí vďaka CX reportom a dashboardom.
• Operatívny prehľad spokojnosti zákazníkov.
• Dostupnosť množstva iných funkcionalít SAP Service Cloud a Qualtrics, ktoré Vám pomôžu zlepšovať Vaše CX a EX.

Popis riešenia:

• Projektové vedenie.
• Základné nastavenie SAP Service Cloud a Qualtrics, min. 5 užívateľov.
• Integráciu 1 sociálnej siete so SAP Service Cloud.
• Integrácia SAP Service Cloud s Qualtrics (vrátane lead generation).
• Poradenstvo v rozshahu 16 hodín.
• Zaškolenie používateľov – Dokumentácia.

Koľko bude trvať realizácia?

• 11 dní

Platforma:

• SAP + Qualtrics

KONTAKTUJTE NÁS