Ako jednoducho generovať leady zo sociálnych sietí
Pro koho je riešenie určené:
- zákaznícke služby
Prečo:
- Strácate prehľad v správe Vašich firemných sociálnych profilov?
- Neviete, ktoré problémy zákazníkov už boli riešené a ktoré nie?
- Robí vám problém kategorizácia správ?
- Neviete určiť ich prioritu?
- Máte od zákazníkov feedback, ako boli spokojní s riešením problému?
- Viete odmerať mieru Vašej úspešnosti v poskytovaní zákazníckych služieb?
- Infografika
Čo Vám to prinesie:
- Ušetríte + 20% Vášho času venovaného správe socialných sietí.
- Automatizáciou procesov a rýchlejšou komunikáciou zvýšite percento spokojných zákazníkov.
- Významne znížite šírenie negatívnych správ na sociálnych sieťach.
- Vďaka zvýšenej spokojnosti dosiahnete vyšší záujem o Vaše produkty a služby o + 60%.
- Real-time prehľad o správe sociálnych sietí vďaka CX reportom a dashboardom.
- Operatívny prehľad spokojnosti zákazníkov.
- Dostupnosť množstva iných funkcionalít SAP Service Cloud a Qualtrics, ktoré Vám pomôžu zlepšovať Vaše CX a EX.
Popis riešenia:
- Projektové vedenie.
- Základné nastavenie SAP Service Cloud a Qualtrics, min. 5 užívateľov.
- Integráciu 1 sociálnej siete so SAP Service Cloud.
- Integrácia SAP Service Cloud s Qualtrics (vrátane lead generation).
- Poradenstvo v rozshahu 16 hodín.
- Zaškolenie používateľov – Dokumentácia.
Koľko bude trvať realizácia?
- 11 dní
Platforma:
- SAP + Qualtrics
Zostaňte naladený na #AND!
Prihláste sa na odber noviniek
Na tejto stránke používame cookies
Kliknutím prosím potvrďte súhlas s použitím cookies na tejto stránke