Komplexné riadenie servisných pracovníkov (FSM)


Pro koho je riešenie určené:

  • CEO, COO, Director, Head of VP, Field Service, Customer Service
  • Spoločnosti vykonávajúce servis alebo pravideľnú údržbu zariadení
  • Spoločnosti, ktoré potrebujú plánovať interných alebo externých pracovníkov v teréne
  • Spoločnosti využívajúce IoT zariadenia

Prečo:

  • Nutnosť zlepšenia zákazníckej spokojnosti so servisom zariadení.
  • Požiadavka na zvýšenia efektivity a zjednodušenia servisných úkonov v teréne.
  • Redukovanie nákladov na servis.
  • Potreba zvýšenie prímov a zlepšenia casf-flow a rast biznisu v oblasti servisných služieb.
  • Nevyhnutnosť zapojenia servisných technikov do ponúkania služieb.

Čo Vám to prinesie:

  • Rýchlejšie riešenie problémov a výpadkov.
  • Vyššia spokojnosť zákazníka.
  • Zlepšenie NPS.
  • Zjednodušenie servisného procesu pre zamestnancov a zákazníkov.
  • Zvýšenie angažovanosti zamestnancov.
  • Vylepšnie FTFR (First Time Fix Rate).
  • Minimalizovanie prestojov.
  • Zníženie nákladov na servis v teréne.
  • Zníženie nákladov na obsluhu.
  • Mobilná aplikácia fungujúca aj v offline režime.
  • Zjednodušenie zapojenia externých pracovníkov.

Popis riešenia:

  • Úvodný workshop, kde presne zistíme Vaše fungovanie a navrhneme riešenie.
  • Projektové vedenie.
  • Kompletná dokumentácia.
  • Inštalácia a základné nastavenie systému.
  • Nastavenie podľa požadovaného riešenia a oblastí.
  • Migrácia dát.
  • Školenie koncových užívateľov.
  • Podpora prevádzky.

Koľko bude trvať realizácia?

  • 20 dní

KONTAKTUJTE NÁS


Zostaňte naladený na #AND!

Prihláste sa na odber noviniek