Zosúlaďte celé podnikanie

Riešenie SAP Service Cloud prináša revolúciu do správy zákazníckych služieb tým, že vytvára zmysluplné spojenia počas celej cesty zákazníka. Zosúlaďte celé svoje podnikanie, aby ste urýchlili riešenie problémov a zároveň splnili sľub svojej značky a zabezpečili budúci rast.

Oblasti pokrytia riešenia

sap

SAP Service
Cloud

Viac info

Demo

BASIC

  • CRM Entry Workshop
  • Tri (3) poldenné workshopy
  • Projektový manažment
  • Blueprint
  • Základné systémové nastavenia
  • Nastavenie štyroch (4) štandardných objektov
  • Nastavenie štyroch (4) typov aktivít (hovor, stretnutie, úloha, e-mail)
  • Vytvorenie používateľa
  • Nastavenia povolení
  • Dva (2) poldenné užívateľské školenia
  • Príprava manuálov

ADVANCED

  • CRM Entry Workshop
  • Šesť (6) poldenných workshopov
  • Projektový manažment
  • Blueprint
  • Základné systémové nastavenia
  • Nastavenie šiestich (6) štandardných objektov
  • Nastavenia typu aktivity (hovor, stretnutie, úloha, e-mail)
  • Vytvorenie používateľa
  • Nastavenia povolení
  • Dva (2) poldenné užívateľské školenia
  • Príprava manuálov
  • Základné nastavenie cenníka
  • Nastavenie dvadsiatich (20) produktov
  • Vytvorenie vlastného objektu
  • Vytvorenie troch (3) štandardných automatizácií procesov
  • Vytvorenie troch (3) štandardných oznámení
  • Integrácia Outlook / Gmail
  • Vytvorenie troch (3) správ
  • Tvorba dashboardu

Čo nie je zahrnuté

  • Licencie produktov

Extra funkcie Service Cloudu

  • Integrácia
  • Migrácia dát
  • Vlastný proces
  • Podpora Go-Live
  • Chat-bot
  • Zákaznícky alebo partnerský portál
  • Využitie umelej inteligencie
  • Call centrum / telefónne spojenie
  • Kompletná podpora pre terénnych pracovníkov (FSM)
  • Vzdialený vizuálny asistent
  • Zber spätnej väzby
  • sociálne siete
  • Plánovanie zamestnancov
  • Firemná interná podpora
  • Školenie zamestnancov
  • Riadenie incidentov

Otázky?

Rádi zodpovieme vaše konkrétne otázky.

Kontaktujte nás