European Customer Centricity Awards
Join us at the European Customer Centricity Awards, one of the largest celebrations of Customer Experience in Europe. A week-long celebration packed with business best practice stories, real-world case studies, and networking opportunities/ Připojte se k nám na European Customer Centricity Awards, jedné z největších oslav zákaznických zkušeností v Evropě. Týdenní oslava plná obchodů s osvědčenými postupy, případovými studiemi ze skutečného světa a možnostmi navazování kontaktů.
AGENDA
1st day – CONFERENCE / CONFERENCE
09:45 – Welcome from CEO of ARCET Global, Mark Hamill / Vítejte od generálního ředitele ARCET Global
10:00 – Keynote
10:30 – Case Study – Budapest Bank – Laura Tengerdi / Případová studie
11:00 – Coffee Break / Přestávka na kávu
11:30 – Talk by Oleg Konovalov / Přednáška
12:00 – Case Study – Post NL – Marleen Van Wijk / / Případová studie
12:30 – Lunch / Oběd
13:30 – Becoming Truly Customer-Centric – Panel Discussion / Budování skutečné zákaznické kultury
14:15 – Talk by Gökhan Kara / Rozhovor
14:45 – Coffee Break / Přestávka na kávu
15:15 – Talk by Claire Boscq-Scott / Přednáška
2nd day – CX AWARDS / CX OCENĚNÍ
08:30 – Judge Briefing / Brífink porotců
08:50 – Presentations / Prezentace
10:30 – Coffee Break / Přestávka na kávu
11:00 – Presentations / Prezentace
13:10 – Lunch / Oběd
14:00 – Presentations / Prezentace
