Často kladené otázky

Prečo Anodius?
  • unikátne skúsenosti s riadením plného životného cyklu SAP CRM, IS-U riešenia;
  • SAP a Salesforce partner;
  • značka Anodius reprezentuje prestíž, ktorá sa spája so spokojnosťou našich zamestnancov, partnerov a klientov;
  • inovatívne riešenia v oblasti mobility a cloudu sú pre nás samozrejmosťou;
  • našimi zákazníkmi sú silní hráči regiónu ako E.ON, RWE, ČEZ, SPP, ZSE, atď.;
  • pracujeme v súlade so štandardami ISO 9001, ISO 27001 a ISO 20000-1.
  • Čo je CRM riešenie?

    CRM znamená Customer Relationship Management, resp. riadenie vzťahov so zákazníkmi.

    Ak pracujete v oblasti predaja, marketingu alebo zákazníckych služieb, zrejme ste sa s týmto pojmom už stretli, ale čo CRM systém vlastne je a čo znamená pre biznis?

    CRM systém je softvérové riešenie, ktoré v sebe ukrýva rôzne funkcionality, vďaka čomu zvyšuje efektivitu zamestnancov pri pracovných procesoch a pomáha udržať zákazníka spokojného. CRM systém by preto mal byť neodmysliteľnou súčasťou každého podnikania, ktorému záleží na spokojnosti svojich zákazníkov.

    Konečný cieľ? Rast spokojnosti a retencie zákazníkov.

  • Prečo záleží na CEM?

    Získanie lojálneho zákazníka už nie je len záležitosťou poskytnutia produktov s výnimočnou kvalitou a hodnotou.

    Zážitok zákazníka je o celom procese zákazníckej cesty, ako aj o vašom vzťahu so zákazníkom počas jej trvania.

    Podľa spol. Gartner ide o prax vytvárania a reakcií na zákaznície interakcie za účelom dosiahnutia alebo presiahnutia zákazníckych očakávaní, čím dochádza k nárastu spokojnosti, lojality a aktívnej podpory zo strany zákazníkov.

  • Na ktoré oblasti SAP CRM riešenia je potrebné sa zamerať?

    zber a evidencia údajov o existujúcich a potenciálnych zákazníkoch cez rôzne, preferované, komunikačné kanály ako e-mail, sms, chat, blogy, sociálne siete, mobilné aplikácie, atď.;

    analytické nástroje pre vyhodnotenie obrovského množstva údajov;

    360 stupňový prehľad o klientoch, vrátane histórie a prediktívnych analýz;

    identifikácia zákazníckych potrieb v predstihu, to znamená skôr ako si ich zákazníci uvedomia a formulujú;

    individuálny a personalizovaný prístup ku každému zákazníkovi prostredníctvom preferovaného komunikačného kanála;

    viac info.

  • Prečo Salesforce.com CRM riešenie?

    Salesforce.com je svetovým leaderom v oblasti firemných cloudových CRM riešení, založených na SaaS aplikáciách pre obchod, marketing a zákaznícke služby. Nízke náklady. Nízke riziká. Rýchle výsledky. Viac ako 100 000 celosvetovo spokojných zákazníkov. Medzi hlavné funkcionality patria: sales komunity, marketing a sales leads, e-mail integrácia, oportunity a kvotácie, inovatívne appky, engage customers everywhere, workflow manažment, socialne účty a kontakty, chat, analytika, mobilné riešenia, contact manager, Real Time Visibility, atď.

  • Prečo SAP Hybris riešenie?

    SAP Hybris je riešenie založené na báze SaaS, t.j. platíte len za využívanie cloud služieb na mesačnej báze. Analytika v reálnom čase a prediktívny náhľad za účelom zlepšenia interakcii vo všetkých kanáloch sú samozrejmosťou riešenia. Dáta sú dostupné na všetkých zariadeniach, vrátane mobilných. SAP Hybris pokrýva 5 oblastí: komerciu, marketing, výnosy, predaj a služby.

Aké sú Vaše služby v oblasti nezávislého riadenia kvality CRM riešení?
  • identifikácia a vyhodnotenie rizík;
  • posúdenie nastavenia projektu – čo, ako, kto;
  • nezávislé riadenie kvality implementácie riešenia;
  • identifikácia a posúdenie testovacích scenárov;
  • identifikácia a vyhodnotenie stratégie školení;
  • viac info.
Aké sú Vaše služby v oblasti riadenia životného cyklu CRM riešení?
  • vypracovanie dokumentu technickej špecifikácie riešenia;
  • nezávislé riadenie CRM projektu;
  • implementácia, resp. re-implementácia riešenia;
  • údržba existujúceho riešenia;
  • audit existujúceho riešenia;
  • rozšírenie, resp. optimalizácia existujúceho riešenia;
  • viac info.

PREČO MY?

sap jobs

TÍM

crm software

KNOW HOW

crm solutions

KVALITA

crm

SKÚSENOSTI

E.ON SPP IBM
Dell Salesforce Posam Deloitte
KPMG CGI Aon Energetika Ljubljana
RWE SAP Energetika Ljubljana Tempest Atos
Wien IT Itelligence Generalli

Blog

23.04.18
Blockchain-in-Utility-Enterprise-vs.-SAP-anodius-1

Blockchain vs. energetika (vs. SAP)

Blockchain narušil nielen technologický svet ale aj ekonomiku sveta. Pôvodne bol vyvinutý iba pre obchodovanie s kryptomenou, konkrétne […]