Často kladené otázky

Prečo Anodius?
  • Rozsiahle znalosti o vašom podnikaní s jedinečným pohľadom na potreby a očakávania vášeho vedenia.
  • Bohaté skúsenosti s dodávkou riešení – od stratégie až po realizáciu.
  • Tím – Know-How – Skúsenosti – Kvalita pri dodávke CRM-CX technológie.
  • Pripravený, vysoko skúsený tím podporený osvedčenými metódami a nástrojmi.
  • Budeme s spolupracovať tak, aby sme Vám rýchlo priniesli udržateľné zmeny.
  • Aby sme dosiahli túto kritickú iniciatívu, prinesieme poznatky od ďalších popredných organizácií.
  • Vďaka modernej CRM technológii prinesieme do vášho podnikania flexibilitu, inteligenciu a rýchlosť.
  • Prečo záleží na CX?

    •  Prilákať nového zákazníka je 6 až 7-krát nákladnejšie ako udržať si existujúceho.
    •  Je až 2x väčšia pravdepodobnosť, že sa zákazní podelí o svoje zlé skúsenosti, ako s tými pozitívnymi.
    •  Asi 70% nákupných zážitkov je založených na tom, ako sa zákazník cíti, že s nimi zaobchádza.
    •  Asi 89% zákazníkov prestalo obchodovať so spoločnosťou po tom, čo sa im nedostalo kvalitných služieb.

  • Prečo záleží na Employee Experience?

    Ľudia sú piliermi firemnej kultúry zameranej na zákazníka. Emócie poháňajú dnešné podnikanie a emócie sú nákazlivé; preto celkový zážitok Vašich zákazníkov je primárne zrkadlom Vašej firemnej kultúry.

  • Prečo Podnikateľské poradenstvo od nás?

    Spolupracujeme so skutočnými profesionálmi s dlhoročnou praxou a úspešnými príbehmi, ktorí pracovali v oblasti HR, marketingu, predaja, služieb zákazníkom alebo riadenia zmien.

    Konzultanti niesú IT experti, ktorí vás naučia obsluhovať softvér. Odborníci uskutočňujú konzultácie, aby vám pomohli vylepšiť vaše existujúce ciele, stratégie a procesy a zároveň odporučiť a dohliadať na implementáciu technologického riešenia, ktoré spĺňa tieto upravené a meniace sa obchodné potreby. Pretože je to podľa nás jediný spôsob, ako implementovať riešenia EX a CX s vysokou pridanou hodnotou. Riešenie zarába peniaze, pretože prináša nových zákazníkov a vyššie výnosy.

    V spoločnosti AND sme špecialistami na technologické riešenia na zlepšenie riadenia zákazíckého zážitku v oblastiach HR, marketingu, predaja a služieb.

    Náš slogan je „Experience Matter“, preto vždy chceme našim zákazníkom poskytnúť pozitívny zážitok na všetkých organizačných úrovniach.

  • Ako dokážu pomôcť inteligentné riešenia zberu spetnej väzby?

    Jednoduché a moderné rozhranie umožňuje vám alebo vašim manažérom rýchlo reagovať na spätnú väzbu, takže nikdy nenecháte žiadneho zákazníka nešťastného. Flexibilná štruktúra umožňuje klastrovanie spätnej väzby na základe úrovní prístupu, podľa regiónu alebo na základe prispôsobenej štruktúry jednotiek.

    Získajte šťastnejších, angažovanejších a motivovanejších zamestnancov. Najpodceňovanejší prístup k posilneniu vašej organizácie je zvyčajne prostredníctvom vašich zamestnancov. Ak sa rozhodnete zhromaždiť spätnú väzbu súvisiacu s konkrétnymi interakciami s vašimi zamestnancami, môžete očakávať, že 50 – 80% spätnej väzby bude pozitívnej. Bez ohľadu na čas, krajinu alebo priemysel. 

  • Čo je smartFIX?

    Cieľom každého smartFIX riešenia je poskytnúť rýchlo nasaditeľné, cenovo dostupné a efektívne riešenie pre konkrétnu oblasť vášho podnikania (predaj, marketing, služby zákazníkom alebo ľudské zdroje).

    Dodacia lehota od objednávky k výsledkom je menej ako 30 dní, rozpočet je cenovo dostupný aj pre malé spoločnosti.

  • Prečo CRM riešenie?

    CRM znamená „Customer Relationship Management“, resp. riadenie vzťahov so zákazníkmi.

    CRM systém je softvérové riešenie vďaka ktorému sa zvyšuje efektivita, kooperácia a agilita tímu za účelom lepších zákazníckych zážitkov a celkovej spokojnosti zákazníka.  CRM, CX (Customer Experience) systém by preto mal byť neodmysliteľnou súčasťou každého podnikania, ktorému záleží na spokojnosti svojich zákazníkov.

    Konečný cieľ?  Rast spokojnosti, retencie zákazníkov a zisku spoločnosti.

  • Prečo Salesforce CRM riešenie?

    Salesforce.com je svetovým leaderom v oblasti firemných cloudových CRM riešení, založených na SaaS aplikáciách pre obchod, marketing a zákaznícke služby. Nízke náklady. Nízke riziká. Rýchle výsledky. Viac ako 100 000 celosvetovo spokojných zákazníkov.

    Uprednostňujeme kvalitu pred kvantitou a sme hrdí na to, že sa počas celej cesty k zákazníkom hlboko zameriavame na uspokojovanie potrieb našich klientov.

    Sme angažovaní a efektívni so silným zmyslom dodávať personalizované riešenia na mieru a špecializované služby následných opatrení, aby sme zaistili ľahké a rýchle prijatie.

    U nás vždy budete vedieť, kto je na druhej strane.

  • Prečo SAP Customer Experience (CX)?

    Či už sa rozhodnete pre prechod na riešenie SAP CX pre zvýšenie angažovanosti vašich zákazníkov, alebo urobíte aj zo systému SAP S/ 4 HANA svoje digitálne jadro, buďte si istý, že tu získate vynikajúce služby a podporu, ktorú potrebujete, aby ste uspeli.  Naši kvalifikovaní odborníci poskytujú poradenstvo v každej fáze digitálnej transformácie vašej spoločnosti.

Prečo my?

crm job

TÍM

crm software

KNOW-HOW

crm system

KVALITA

crm

SKÚSENOSTI

E.ON SIA Slovenska sporitelna
CEZ Zehnder Group Sandoz
innogy Aon HENEKEN
VUB Philip Morris SPP
Globsec Hyundai Generalli
CBRE KPMG Slovanet

ZISTI VIAC







Blog

16.07.21

B2B Marketing Analytics

B2B Marketing Analytics je aplikácia Tableau CRM, ktorá vám pomôže segmentovať a vizualizovať marketingové a predajné dáta. Po pridelení […]