Spätná väzba
NÁBOR

Často kladené otázky

Prečo Anodius?
  • Rozsiahle znalosti o vašom podnikaní s jedinečným pohľadom na potreby a očakávania vášeho vedenia.
  • Bohaté skúsenosti s dodávkou riešení – od stratégie až po realizáciu.
  • Tím – Know-How – Skúsenosti – Kvalita pri dodávke CRM-CX technológie.
  • Pripravený, vysoko skúsený tím podporený osvedčenými metódami a nástrojmi.
  • Budeme s spolupracovať tak, aby sme Vám rýchlo priniesli udržateľné zmeny.
  • Aby sme dosiahli túto kritickú iniciatívu, prinesieme poznatky od ďalších popredných organizácií.
  • Vďaka modernej CRM-CX technológii prinesieme do vášho podnikania flexibilitu, inteligenciu a rýchlosť.
  • Prečo záleží na CX?

    •  Prilákať nového zákazníka je 6 až 7-krát nákladnejšie ako udržať si existujúceho.
    •  Je až 2x väčšia pravdepodobnosť, že sa zákazní podelí o svoje zlé skúsenosti, ako s tými pozitívnymi.
    •  Asi 70% nákupných zážitkov je založených na tom, ako sa zákazník cíti, že s nimi zaobchádza.
    •  Asi 89% zákazníkov prestalo obchodovať so spoločnosťou po tom, čo sa im nedostalo kvalitných služieb.

    Podľa spol. Gartner ide o prax vytvárania a reakcií na zákaznícke interakcie za účelom dosiahnutia alebo presiahnutia zákazníckych očakávaní, čím dochádza k nárastu spokojnosti, lojality a aktívnej podpory zo strany zákazníkov.

  • Prečo záleží na Employee Experience?

    Ľudia sú piliermi firemnej kultúry zameranej na zákazníka. Emócie poháňajú dnešné podnikanie a emócie sú nákazlivé; preto celkový zážitok Vašich zákazníkov je primárne zrkadlom Vašej firemnej kultúry.

  • Prečo EX/ CX konzltačné služby?

    Naše poradenské služby majú ďalšie výhody hodnoty, ktorú využívajú riešenia Experience Management (EM). Dôvod je jednoduchý. Spolupracujeme so skutočnými profesionálmi s dlhoročnou praxou a úspešnými príbehmi, ktorí pracovali v oblasti HR, marketingu, predaja, služieb zákazníkom alebo riadenia zmien.

    Konzultanti niesú IT experti, ktorí vás naučia obsluhovať softvér. Odborníci uskutočňujú konzultácie, aby vám pomohli vylepšiť vaše existujúce ciele, stratégie a procesy a zároveň odporučiť a dohliadať na implementáciu technologického riešenia, ktoré spĺňa tieto upravené a meniace sa obchodné potreby. Pretože je to podľa nás jediný spôsob, ako implementovať riešenia EX a CX s vysokou pridanou hodnotou. Riešenie zarába peniaze, pretože prináša nových zákazníkov a vyššie výnosy.

    V spoločnosti AND sme špecialistami na technologické riešenia na zlepšenie riadenia zákazíckého zážitku v oblastiach HR, marketingu, predaja a služieb.

    Náš slogan je „Experience Matter“, preto vždy chceme našim zákazníkom poskytnúť pozitívny zážitok na všetkých organizačných úrovniach.

    Zároveň chceme byť lídrom v implementácii užitočných riešení EX a CX. Preto to pre nás nekončí predajom softvéru zákazníkom. Chceme a môžeme našim zákazníkom poskytnúť technologické a obchodné riešenia, ktorých výsledkom bude nielen úspešná inštalácia ich softvéru, ale aj odovzdanie implementovaného know-how pre dlhodobé zlepšenie zisku spoločnosti.

  • Ako dokážu pomôcť inteligentné riešenia zberu spetnej väzby?

    Ľahké a moderné rozhranie umožňuje vám alebo vašim manažérom rýchlo reagovať na spätnú väzbu, takže nikdy nenecháte žiadneho zákazníka nešťastného. Flexibilná štruktúra umožňuje klastrovanie spätnej väzby na základe úrovní prístupu, podľa regiónu alebo na základe prispôsobenej štruktúry jednotiek.

    Získajte šťastnejších, angažovanejších a motivovanejších zamestnancov. Najpodceňovanejší prístup k posilneniu vašej organizácie je zvyčajne prostredníctvom vašich zamestnancov. Ak sa rozhodnete zhromaždiť spätnú väzbu súvisiacu s konkrétnymi interakciami s vašimi zamestnancami, môžete očakávať, že 50 – 80% spätnej väzby bude pozitívnej. Bez ohľadu na čas, krajinu alebo priemysel. 

    Staffino je pokročilý a ľahko použiteľný nástroj Customer Experience nevyhnutný pre spoločnosti na podporu ich podnikania. Či už ste miestnym obchodom alebo poskytovateľom veľkých podnikových služieb, špecializované riešenia vám pomôžu zhromaždiť a spravovať informácie o zákazníkoch pomocou viacerých kanálov a pomocou rôznych metód a jedinečných CX nástrojov. Staffino v súčasnosti pomáha spoločnostiam vo všetkých obchodných segmentoch v 53 krajinách sledovať ich cesty k zákazníkom a spravovať spätnú väzbu od jednotlivých zákazníkov.

    Chcete nástroj, ktorý dokáže zvýšiť lojalitu a zabezpečí efektívne udržanie zákazníkov? Nerobte si starosti, pretože je tu Qualtrics! Môžete ľahko integrovať spätnú väzbu od zákazníkov do svojich vlastných stratégií zefektívnením spôsobu, akým vaša spoločnosť sleduje, reaguje a vylepšuje každý dôležitý aspekt cesty zákazníka. A čo viac, umožňuje vám to okamžite reagovať na očakávania a reakcie užívateľov. 

  • Čo je smartFIX?

    Cieľom každého smartFIX riešenia je poskytnúť rýchlo nasaditeľné, cenovo dostupné a efektívne riešenie pre konkrétnu oblasť vášho podnikania (predaj, marketing, služby zákazníkom alebo ľudské zdroje).

    Dodacia lehota od objednávky k výsledkom je menej ako 30 dní, rozpočet je cenovo dostupný aj pre malé spoločnosti.

  • Prečo CRM riešenie?

    CRM znamená „Customer Relationship Management“, resp. riadenie vzťahov so zákazníkmi.

    Ak pracujete v oblasti predaja, marketingu alebo zákazníckych služieb, zrejme ste sa s týmto pojmom už stretli, ale čo CRM systém vlastne je a čo znamená pre biznis?

    CRM systém je softvérové riešenie, vďaka ktorému sa jednoducho zvyšuje efektivita, kooperácia a agilita tímu a interných procesov za účelom lepších zákazníckych zážitkov a celkovej spokojnosti zákazníka.  CRM, CX (Customer Experience) systém by preto mal byť neodmysliteľnou súčasťou každého podnikania, ktorému záleží na spokojnosti svojich zákazníkov.

    Konečný cieľ? Rast spokojnosti a retencie zákazníkov.

  • Prečo Salesforce CRM riešenie?

    Salesforce.com je svetovým leaderom v oblasti firemných cloudových CRM riešení, založených na SaaS aplikáciách pre obchod, marketing a zákaznícke služby. Nízke náklady. Nízke riziká. Rýchle výsledky. Viac ako 100 000 celosvetovo spokojných zákazníkov.

    Uprednostňujeme kvalitu pred kvantitou a sme hrdí na to, že sa počas celej cesty k zákazníkom hlboko zameriavame na uspokojovanie potrieb našich klientov.

    Sme angažovaní a efektívni so silným zmyslom dodávať personalizované riešenia na mieru a špecializované služby následných opatrení, aby sme zaistili ľahké a rýchle prijatie.

    U nás vždy budete vedieť, kto je na druhej strane.

  • Prečo SAP Customer Experience (CX)?

    Naši kvalifikovaní odborníci poskytujú poradenstvo v každej fáze digitálnej transformácie vašej spoločnosti.

    Či už sa rozhodnete pre prechod na riešenie SAP CX pre zvýšenie angažovanosti vašich zákazníkov, alebo urobíte zo systému SAP S / 4HANA svoje digitálne jadro, buďte si istý, že tu získate vynikajúce služby a podporu, ktorú potrebujete, aby ste uspeli.

Prečo my?

sap jobs

TÍM

crm software

KNOW HOW

crm solutions

KVALITA

crm

SKÚSENOSTI

E.ON SIA Hyundai
CEZ Sandoz Infinica
innogy Aon Energetika Ljubljana
VUB Globsec Digmia
Wien IT Slovenska sporitelna Generalli
TTSK KPMG Slovanet


Blog

05.02.21
sap-marketing-cloud-news-anodius

Čo je nové v SAP Marketing Cloud 2102?

Po negatívnom roku 2020 treba do nového roka treba vykročiť „pravou nohou“ a vzhľadom na kvalitu noviniek predstavených v release […]

Create your own user feedback survey

nábor-anodius-bratislava