Kontaktujte nás Ako nastaviť notifikáciu pre starnutie Leadov v SAP C4C?
Ako nastaviť notifikáciu pre starnutie Leadov v SAP C4C? (How to Set Lead Aging Notifications on SAP C4C?)
Napísal: Dominik Filip, CX Konzultant
V SAP Cloud for Customer môžete nastaviť defaultne dve notifikácie pre starnutie „Leadov“ v časti Fine-Tuning Activities bez použitia pravidiel pracovného toku (workflow rules):
- pre vlastníka
- pre manažéra vlastníka
Na to musia byť splnené tri predpoklady, ktoré sa musia urobiť cez Editing Project Scope:
- Cesta: Business Configuration workcenter – Implementation Projects view – select your Implementation Project – Kliknite na Edit Project Scope:
- V treťom kroku – Scoping: vyberte Lead Management (pod Sales Scoping Element)
- V treťom kroku – Scoping: vyberte Business Task Management (pod Communication and Information Exchange – Business Process Management)
- Vo štvrtom kroku – Otázky (Questions): vyberte jednu z dvoch dostupných otázok v možnosti Lead Aging Business Option (pod Sales – Lead Management – Leads), potom môžete pokračovať na koniec editovacieho procesu.
Po hore uvedených krokoch, budú v zozname Aktivít (Activity List) vášho projektu k dizpozícii aktivity :
- Business Task Management for Lead Aging
- Business Task Management for Lead Aging Manager Alert (upozornenie)
Cesta: Business Configuration workcenter – Implementation Projects view – zvýraznite the First Implementation project – kliknite na Open Activity List – vyberte All Activities – vyhľadajte *business task*
Obe aktivity sú automaticky nastavené systémom, takže ak ich chcete zmeniť, musíte ich pridať k projektu.
Kliknite na ne a zmeňte ako potrebujete:
- môžete aktivovať /deaktivovať úlohu
- zmeniť jej prioritu
- zmeniť dátum aktivácie/expirácie úlohy
Nezabudnite na uloženie zmien 😊