Ako vytvoriť vlastné pole s voľbou volania na telefónne číslo v SAP C4C?

Ako vytvoriť vlastné pole s voľbou volania na telefónne číslo v SAP C4C? (CLICK-TO-CALL)


Napísal: Dominik Filip, CX Konzultant

 

Nie všetky štandardné polia s telefónnymi číslami v SAP Cloud for Customer sú klikateľné. Snáď sa to v blízkej budúcnosti zmení. Od roku 2002 máte ale možnosť si jednoducho automaticky vytvoriť pole s telefónnym číslom s funkciou „click-to-call“. To je výborná vlastnosť pre CTI (Computer Telephony Integration) ale aj pre používateľov C4C mobilnej appky. Jedným klikom môžete zavolať svojmu klientovi.

príklad: Povedzme, že chcete mať zákazníkove telefónne číslo priamo na prehľade príležitosti (Opportunity Overview). Vytvorte si vlastné pole s telefónnym číslom:

Postup krok po kroku: Ste na konkrétnom zázname v objekte Opportunity:

 

  1. Začnite Adaptation Mode
  2. Kliknite na EDIT main Opportunity Section
  3. Kliknite na Add – Field

How to Create a Custom Field – CLICK-TO-CALL Phone Number in SAP C4C

4. Vo vyskakovacom okne kliknite na Create Fields
How to Create a Custom Field – CLICK-TO-CALL Phone Number in SAP C4C

5. Pomenujte si pole a v poli Type vyberte Global Data Type, po tom sa objaví to nové pole Global Data Types a tam potom vyberte Save a Close.

 

How to Create a Custom Field – CLICK-TO-CALL Phone Number in SAP C4C
6. Vyberte si nové vlastné pole a kliknite na Apply.

 

How to Create a Custom Field – CLICK-TO-CALL Phone Number in SAP C4C

      7. Ukončite Adaptation, aby sa pole mohlo používať.


Teraz máte vytvorené pole prístupné a pripravené na použitie:

How to Create a Custom Field – CLICK-TO-CALL Phone Number in SAP C4C

Zopár trikov (nie sú povinné):

  1. Choďte znova do Adaptation Mode a môžete zmeniť pozíciu vášho poľa funkciou drag’n’drop.
How to Create a Custom Field – CLICK-TO-CALL Phone Number in SAP C4C

9. Kliknite na vlastné pole, aby ste zmenili jeho vlastnosti ako napríklad: viditeľnosť, na jeho odstránenie alebo úpravu kliknite na Edit:

How to Create a Custom Field – CLICK-TO-CALL Phone Number in SAP C4C

  10. Budete presmerovaný na definíciu vlastného poľa, kde môžete zmeniť veľa nastavení. Môžete tu prednastaviť hodnotu napríklad predvoľbu krajiny, takže pri zadávaní čísel do záznamov to nebude musieť byť zakaždým vyplňované.


Uložte zmeny.

How to Create a Custom Field – CLICK-TO-CALL Phone Number in SAP C4C


Teraz máte prispôsobené pole podľa vašich potrieb. 


How to Create a Custom Field – CLICK-TO-CALL Phone Number in SAP C4C

Páčil sa Vám obsah príspevku?

Registrujte sa na odber #CX noviniek