Čo je to CRM

CRM znamená “Customer Relationship Management”, resp. riadenie vzťahov so zákazníkmi.

Ak pracujete v oblasti predaja, marketingu alebo zákazníckych služieb, zrejme ste sa s týmto pojmom už stretli, ale čo CRM systém vlastne je a čo znamená pre biznis?

CRM systém je softvérové riešenie, vďaka ktorému sa jednoducho zvyšuje efektivita, kooperácia a agilita tímu a interných procesov za účelom lepších zákazníckych zážitkov a celkovej spokojnosti zákazníka. CRM, CX (Customer Experience) systém by preto mal byť neodmysliteľnou súčasťou každého podnikania, ktorému záleží na spokojnosti svojich zákazníkov.

Konečný cieľ?  Rast spokojnosti a retencie zákazníkov.

Zaujal Vás tento obsah?

Registrujte sa na odber noviniek!


Súhlasím so spracovaním osobných údajov. Vaše osobné údaje sa použijú iba na účely vyriešenia vašej žiadosti. Viac informácií nájdete na "Ochrana osobných údajov".




Prečo my?

sap jobs

TÍM

crm software

KNOW HOW

crm solutions

KVALITA

crm

SKÚSENOSTI

E.ON Chemolak SPP CEZ
Dell Salesforce Infinica IBM
KPMG CGI Aon Energetika Ljubljana
RWE SAP Energetika Ljubljana Atos
Wien IT Itelligence Generalli Leaf

Aktuality

ANDx Logo

ANDx nová značka

CX business expertíza + CRM, CX technólógia  = ANDx

ČÍTAJ VIAC

Code of Ethics Anodius

Úprava sloganu spoločnosti

S účinnosťou od 1.9.2019 sa mení slogan spoločnosti Anodius.  Nový slogan znie “Experience Matters” alebo “Zážitok rozhoduje”

ČÍTAJ VIAC

SAP-customer-experience-live-munich-2019-anodius

SAP Customer Experience LIVE Mníchov 2019

Pripoj sa k nám na SAP Customer Experience LIVE,  utorok 5. Novembera, 2019 – Mnichov, Nemecko

ČÍTAJ VIAC