TOP dostupné CRM systémy pre podporu malých firiem 2020

Dnešné digitálne trhy sú mimoriadne konkurencieschopné. Očakávania zákazníkov sú vyššie ako kedykoľvek predtým a údaje sú kľúčom k úspechu v marketingu. Avšak s prevádzkou celého podniku by ste sa mohli pýtať, ako si niekto nájde čas na vývoj účinných stratégií založených na údajoch o zákazníkoch.

Odpoveď je jednoduchá: automatizácia. Existuje množstvo bezplatných CRM systémov, ktoré môžete použiť na správu poznámok zákazníkov, e-mailov, hodnotení spokojnosti a informácií o zákazníkoch. Ručné nástroje sú účinné len do určitého bodu a peniaze a čas, ktorý môžete ušetriť pomocou softvéru, z neho robia neuveriteľný obraz.


Prečo používať softvér CRM?


Ak na správu údajov o zákazníkoch stále používate lístky s poznámkami a tabuľky, chýba vám trik. Použitie manuálneho spracovania namiesto automatizovaného softvéru vás výrazne znevýhodňuje, pretože je to nákladné z hľadiska času a peňazí.

Customer relationship management (CRM) systém v tomto smere dokáže významne pomôcť. Či už hľadáte robustné CRM softwarové riešenie, jednoduché CRM riešenie pre malé podnikanie, alebo riešenie dostupné zdarma pri obmedzenom rozpočte, je tu pre vás vždy dostupný CRM systém.

CRM systém nemusí byť drahé a zložité. Sú k dispozícii aj riešenia zdarma. Cena môže byť kľúčovým faktorom pri výbere CRM riešenia. Väčšina balíkov CRM riešení ponúka cenu za užívateľa,  zistite si však čo je v tejto cene zahrnuté! Zdarma dostupné CRM býva v dvoch kategóriách – zdarma, ale limitované (známe ako “freemium”) a “open source”.

top-free-crm-systems-SMB


Freemium riešenia


Majú obmedzenia na bezodplatný počet užívateľov, kontaktov, veľkosti úložiska, funkcionalít, atď.  Po prekročení limitov je potrebné už platiť.


Open source riešenia


Na druhej strane sú neobmedzené v možnostiach využitia a počtu užívateľov, čo je fajn.  Je však potrebné mať odbornú zručnosť na nasadenie a údržbu systému. Väčšina spoločností ponúkajúcich open source CRM systém ponúka aj predkonfigurované balíkové verzie a spoplatnenú inštaláciu a podporu. Nižšie uvedená tabuľka porovnáva aktuálne najpopulárnejšie CRM systémy dostupné zdarma, poradie je náhodné.  Každé z riešení je iné a lepšie alebo horšie pre rôzne firmy.

top-free-crm-systems-SMB-2
Zdroj: capterra.com



Ak hľadáte špičkové prémiové platformové riešenie, ktoré dokáže rásť s vašim biznisom, voľte SAP alebo Salesforce.


Salesforce


Salesforce má všetko, čo potrebujete v softvéri CRM založenom na cloude. Je cenovo dostupný a ľahko použiteľný a ponúka veľa funkcií za malú cenu. Je tiež dodávaný s prvotriednou zákazníckou podporou, takže môžete kedykoľvek požiadať o pomoc.


SAP CX


SAP je špecialista na automatizáciu marketingu a CRM. Rozumie sa, že manuálne úlohy výrazne spomaľujú rastové úsilie majiteľov malých podnikov. Vytvorila sa tak platforma, ktorá zoškrabáva údaje, aby vám poskytla 360-stupňový pohľad na každého potenciálneho kupujúceho a klienta. Je integrovaným predajným, marketingovým a CRM centrom, ktoré poskytuje praktické informácie v každej fáze procesu nákupu.


Ste pripravený na investíciu do CRM systému?


Tu je pár otázok, ktoré je potrebné, ako vlastník malého biznisu, položiť potenciálnym dodávateľom:
  • Je užívanie systému jednoduché?
  • Je jednoduché vyškoliť zamestnancov?
  • Je software škálovateľný?
  • Aké sú dostupné funkcionality na podporu predaja, marketing a ostatných aspektov podnikania?
  • Je integrácia na existujúce systémy jednoduchá?
  • Aké sú užívateľské obmedzenia a obmedzenia prípadnej výmeny systému?
  • Aké sú celkové náklady riešenia – sú nejaké inštalačné a dodatočné náklady?
  • Čo ak chcem pridať ďalších užívateľov?
  • Aké sú bezpečnostné prvky na ochranu mojich a zákazníckych dát?
  • Čo sa stane ak je výpadok systému?
  • Ako sú moje dáta archivované  v cloude – viem sa k ním kedykoľvek dostať?
  • Ak potrebujem pomoc, aký typ zákazníckej podpory ponúkate?
  • Aká je odozva zákazníckej podpory?

 

Začnite používať CRM systém už dnes


Ak si chcete zachovať relevantnosť, je nevyhnutné neustále zlepšovať a zefektívňovať skúsenosti zákazníkov. Získajte viac informácií o budúcnosti zákazníckych skúseností v spoločnosti Anodius. Pripravili sme pre vás prístupné rýchle CRM riešenia, ktoré sú pripravené na uvedenie do prevádzky za menej ako 30 dní!

Roman Kučák, CEO




UložiťUložiť

Zostaňte naladený na #AND!

Prihláste sa na odber noviniek