Experience Talks 03.21

Môžete sa tešiť na inšpiratívne témy rozdelené do dvoch blokov:

 


Demokratizace dat step by step


O dátach a práci s nimi sa veľa diskutuje. My sme si v Českej sporiteľni prakticky vyskúšali ako efektívne sprístupniť dáta v korporácii 10.000+. Radi teda predstavíme pohľad do našej dátovej a insight kuchyne. Ako s nimi naučiť dobre pracovať 220+ customer journey expertov. Kedy použiť interné dáta a kedy je lepšie si získať napriamo informácie od klientov. Ako to urobiť jednoducho a súčasne metodologicky správne. Online alebo offline.


    Ako sa dostať do hlavy spotrebiteľa


    Ako sa rozhodujú spotrebitelia? Čo sú kľúčové otázky pri riadení správania zákazníkov a aký je ich vzťah k zákazníckej skúsenosti? Rozhodovací proces spotrebiteľov z hľadiska teórie a veľa reálnych príkladov zo Slovenska, O2 aj digitálneho operátora Radosť.
    experience-talks-monika-hruba-igor-toth-anodius



    Dátum 10. 3. 2021, 9.00 – 11.30
    Miesto: ONLINE


    Úspešne ste sa prihlásili na odber nášho zoznamu pošty.

    Príliš veľa pokusov o prihlásenie na odber tejto e-mailovej adresy.

    *
    Vaše osobné údaje budú použité iba na účely zasielania mesačného newslettera.