Go-live SAP CRM 7.0 v skupine ZSE

Spoločnosť Anodius, a. s., ako kľúčový dodávateľ projektu, významnou mierou prispel k úspešnému zavedeniu systému SAP CRM 7.0 (Customer Relationship Management) v rámci skupiny Západoslovenská energetika a. s.

Nový zákaznícky systém prináša komplexný pohľad na zákazníkov, zefektívňuje a zjednocuje proces predaja a marketingu, čo  poskytuje významnú konkurenčnú výhodu a flexibilitu na de-regulovanom trhu s elektrickou energiou. 

Podľa vyjadrení zákazníka “…kus práce ktorý ste odviedli by bez Vás nebol urobiteľný a hlavne vďaka Vám CRM a všetky jeho procesy, workflovy a aktivity nabehli úspešne do prevádzky. Účasť a spôsob ako ste zvládli aj dátovú migráciu a to nie len CRM ale aj kmeňových dát IS-U si zaslúži veľké poďakovanie.”


Skupina ZSE je najväčším distribútorom a dodávateľom elektrickej energie na Slovensku.

Náš tím v rámci projektu realizoval nasledovné činnosti:
  • poradenstvo pre spoločnosti  ZSE Energia, ZSE Distribúcia  a ZSE a. s. – podpora a realizácia unbundlovaných procesov SAP IDE/IDEX s väzbou na CRM (Customer Relationship Management) systém v dvoj-klientovom modely. Podpora pri zadefinovaní business požiadaviek podľa procesných modelov;
  • tvorba implementačného konceptu SAP CRM a implementácia a realizácia  pomocou SAP Solution Managera;
  • príprava a vývoj procesov na báze task based UI v SAP CRM WEB UI process framework (procesy zmluvy, procesy ponúk), vývoj nových procesov v SAP CRM pre interakčné centrum a individuálnu obsluhu KAM;
  • tvorba migračných pravidiel pre oblasť kmeňových dát IS-U a CRM, migrácia objektov do nového CRM;
  • tvorba „print framework“ (univerzálne rozhranie pre SAP CRM dokumenty), komplexné čítanie dát a optimalizovaná extrakcia tlače;
  • tvorba  „check framework“ pre kontrolu zmlúv  pre SAP CRM a SAP IDE volania;
  • testovanie systému a školenie kľúčových užívateľov v SAP CRM a podpora školiaceho tímu.
  • koordinácia implementačného tímu SAP CRM;
  • koncept a realizácia autorizácii v SAP CRM;
  • podpora po nábehu do produktívnej prevádzky.

Páčil sa Vám tento článok?

Registrujte sa na odber noviniek!




Súhlasím so spracovaním osobných údajov pre účely marketingu. Pre viac informácii "Ochrana osobných údajov".



PREČO MY?

sap jobs

TÍM

crm software

KNOW HOW

crm solutions

KVALITA

crm

SKÚSENOSTI

E.ON SPP IBM
Dell Salesforce Posam Deloitte
KPMG CGI Aon Energetika Ljubljana
RWE SAP Energetika Ljubljana Tempest Atos
Wien IT Itelligence Generalli

Blog

25.06.18
what-is-crm-system-anodius

Čo je CRM systém?

CRM (Customer Relationship Management) pomáha lepšie sa sústrediť na to podstatné, t.j. ľudí.  A to smerom do vnútra […]