Zaujmite na sociálnych sieťach vďaka riešeniu SAP Hybris Cloud for Social Engagement

Budujte a ochraňujte reputáciu vašej obchodnej značky prostredníctvom vhodných cloudových riešení.

Prečo SAP Hybris Cloud for Social Engagement?

Zákazníci zdieľajú informácie o vašej značke, produktoch a službách čoraz častejšie prostredníctvom sociálnych sietí – určite nechcete zmeškať príležitosť reagovať. SAP Hybris Cloud for Social Engagement je silný IT nástroj na monitoring sociálnych sietí, analytiku a interakciu – aby ste mohli posilniť lojalitu vašich zákazníkov kedykoľvek majú záujem komunikovať.
  • Zvládnite veľký objem správ vďaka inteligentnému smerovaniu, priorizácii a posilnite tak komunikáciu prostredníctvom sociálnych sietí.
  • Reagujte rýchlo na najdôležitejšie správy.
  • Majte kompletný obraz, rozšírený o CRM dáta predtým, ako sa rozhodnete reagovať prostredníctvom sociálneho profilu.
Pozrite si demo SAP Hybris Cloud for Social Engagement TU.

Objavte kľúčové funkcionality SAP Hybris Cloud for Social Engagement

Social Media Monitoring – používajte social media monitoring nástroje na identifikáciu správ so správnym sentimentom, zmienke o produkte a so schopnosťou prehlušiť množstvo informácii na sociálnych sieťach.
  • Získajte zoznam prioritných správ.
  • Rozpoznajte sentiment a kľúčové slová.
  • Porozumejte trendom brandingu a šumu s tým súvisiaceho.
Real-Time Facebook a Twitter odozva na správy – priorizujte, smerujte a majte prehľad o správach z mnohých Twitter a Facebook kanálov – vytvárajte rýchle a priorizované odozvy s využitím znalostnej bázy a brandovaných templatov.
  • Rýchle a jednoduché smerovanie, prideľovanie a eskalácia prijatých správ.
  • Organizujte všetky obľúbené správy prostredníctvom záložiek.
  • Spolupracujte s členmi tímu za účelom zlepšenia kvality odozvy.
  • Reagujte rýchlo s využitím integrovanej znalostnej bázy.
  • Využívajte predschválené brandované templaty.
Kompletný sociálny profil a história – porozumejte lepšie vašim zákazníkom vďaka kombinácii CRM dát a dát získaných zo sociálnych sietí do jedného pohľadu na zákazníka.
  • Kompletný pohľad na históriu interakcii zákazníka prostredníctvom sociálnych sieti.
  • Prehľad verejných profilov zákazníkov a ich histórie správ na sociálnych sieťach.
  • Zistite aký majú vplyv jednotlivé správy zákazníkov na sociálnych sieťach.
Social Media Analytics – využite analytiku sociálnych sietí a dashboardy, aby ste získali náhľad v reálnom čase na kľúčové trendy a témy diskutované so zákazníkmi.
  • Používajte vložené grafy a dashboardy sociálnych sietí za účelom získania kritických informácii.
  • Merajte výkon tímu a dopad na preddefinované KPI.
  • Preskúmajte správy a profily publika aplikovaním záložiek.
Testovanie nasadenia – simulujte SAP Hybris Cloud for Social Engagement nasadenie, aby ste vedeli čo môžete očakávať. Táto služba poskytuje registrovaným sprievodcom nasadenia, dedikovaný SAP Hybris Cloud for Customer systém a nevyhnutné materiály potrebné na simuláciu nasadenia SAP Hybris Cloud for Social Engagement.
  • SAP Hybris Cloud for Customer systém je poskytnutý na 2 týždne.
  • Zážitok testovania je podľa vášho tempa, pričom je v priemere plánovaný na 2 dni.
SAP Hybris Cloud riešenia patria medzi najznámejšie riešenia na trhu v oblasti multi- kanálovej komunikácie. Podľa posledných prieskumov bude viac ako 90% marketérov v nadchádzajúcich rokoch venovať pozornosť zlepšovaniu zákazníckych zážitkov prostredníctvom kontextových zážitkov.

Poradia vám odborníci

Anodius je oficiálnym certifikovaným SAP Hybris partnerom. Má tím odborníkov, ktorí vám radi pomôžu s návrhom, implementáciou a so zaškolením užívateľov SAP C4C riešenia.

Rastislav Kupka – Partner, Business Development

Myslíte si, že tento článok je zaujímavý?

Registrujte sa na pravidelný odber noviniek!