Nová verzia: SAP Contact Center FP12 (7.0.12.0)

20. decembra 2017 bola uvolnená nová verzia SAP Contact Center (SAP CCtr) pre on-premise riešenie pod názvom “SAP Contact Center 7.0 FP12”.

Čo je nové vo verzií FP12?

  • Generate Personal Data Report – nový nástroj;
  • Data Retention Times – pridaná nová stránka do System Configurator > System Management;
  • Customer Consents – nové funkcie pre získanie súhlasu zákazníka;
  • Consultation in ECF – nové funkcie umožňujúce agentovi konzultovať s interným alebo exeterným kolegom počas komunikácie so zákazníkom;
  • OII Support for ECF – Online Integration Interface (OII) teraz podporuje Embedded Communication Framework (ECF);
  • Conversational Messaging in ECF – možnosť integroviať viarero massaging systémov do jedného systému;
  • New Visitor Application for ECF – možnosť vloženia chatu na web klienta.

Kde nájdem bližšie informácie?

Páčil sa Vám tento článok?

Registrujte sa na odber noviniek!




Súhlasím so spracovaním osobných údajov pre účely marketingu. Pre viac informácii "Ochrana osobných údajov".



PREČO MY?

crm consulting companies

TÍM

KNOW HOW

KVALITA

SKÚSENOSTI

Blog

10.01.18
top_free_crm_2017_anodius

TOP dostupné CRM systémy pre podporu malých firiem

Udržiavanie aktuálnych informácii v reálnom čase o leadoch, zákazníkoch a kontaktoch je životne dôležitá úloha pre každý biznis. […]