Nová verzia: SAP Contact Center FP12 (7.0.12.0)

20. decembra 2017 bola uvolnená nová verzia SAP Contact Center (SAP CCtr) pre on-premise riešenie pod názvom “SAP Contact Center 7.0 FP12”.

Čo je nové vo verzií FP12?

  • Generate Personal Data Report – nový nástroj;
  • Data Retention Times – pridaná nová stránka do System Configurator > System Management;
  • Customer Consents – nové funkcie pre získanie súhlasu zákazníka;
  • Consultation in ECF – nové funkcie umožňujúce agentovi konzultovať s interným alebo exeterným kolegom počas komunikácie so zákazníkom;
  • OII Support for ECF – Online Integration Interface (OII) teraz podporuje Embedded Communication Framework (ECF);
  • Conversational Messaging in ECF – možnosť integroviať viarero massaging systémov do jedného systému;
  • New Visitor Application for ECF – možnosť vloženia chatu na web klienta.

Kde nájdem bližšie informácie?

Páčil sa Vám tento článok?

Registrujte sa na odber noviniek!




Súhlasím so spracovaním osobných údajov pre účely marketingu. Pre viac informácii "Ochrana osobných údajov".



PREČO MY?

sap jobs

TÍM

crm software

KNOW HOW

crm solutions

KVALITA

crm

SKÚSENOSTI

E.ON SPP
Dell Salesforce Deloitte IBM
KPMG CGI Aon Energetika Ljubljana
RWE SAP Energetika Ljubljana Atos
Wien IT Itelligence Generalli Leaf

Aktuality

elitapps hero panda bomer

Škola života hrou

Už niekoľko rokov, popri práci na zlepšovaní zákazníckych zážitkov, sa venuje časť nášho tímu aj vývoju mobilných hier prostredníctvom projektu ElitApps

ČÍTAJ VIAC

staffino anodius partner

Postrehy zákazníkov na personál a služby zlepšia váš biznis

CX riešenie od spol. Staffino.com je jednoduché, efektívne a navyše veľmi účinné CX (customer experience) riešenie pre každú spoločnosť.

ČÍTAJ VIAC

FKI (Fórum krestanských inštitúcii)

Podpora FKI (Fórum krestanských inštitúcii)

Tento rok sme sa rozhodli podporiť FKI (Fórum krestanských inštitúcii) sumou 1 500,- EUR. 

ČÍTAJ VIAC