Salesforce Service Cloud (DE)

Lösungen / Salesforce Service Cloud (DE)

BASIC

CRM Entry Workshop
Drei (3) halbtägige Workshops
Projektmanagement
Blueprint
Grundlegende Systemeinstellungen
Einrichten von sechs (6) Standardobjekten
Aktivitätstypeinstellungen (Anruf, Termin, Aufgabe, E-Mail)
Benutzererstellung
Berechtigungseinstellungen
Zwei (2) halbtägige Anwenderschulungen
Erstellung von Handbüchern

ADVANCED

CRM Entry Workshop
Drei (3) halbtägige Workshops
Projektmanagement
Blueprint
Grundlegende Systemeinstellungen
Einrichten von sechs (6) Standardobjekten
Aktivitätstypeinstellungen (Anruf, Termin, Aufgabe, E-Mail)
Benutzererstellung
Berechtigungseinstellungen
Zwei (2) halbtägige Anwenderschulungen
Erstellung von Handbüchern
Grundeinstellungen der Preisliste
Einrichten von zwanzig (20) Produkten
Erstellen eines benutzerdefinierten Objekts
Erstellen von drei (3) Standardprozessautomatisierungen
Erstellung von drei (3) Standardbenachrichtigungen
Outlook / Gmail-Integration
Erstellung von drei (3) Berichten
Dashboard-Erstellung

Was ist nicht enthalten

Produktlizenzen
Beide Clouds (Vertrieb, Service), nur eine ausgewählte Cloud

Zusätzliche Service Cloud-Funktionen

Integration
Datenmigration
Benutzerdefinierter Prozess
Go-Live-Unterstützung
Chatbot
Kunden- oder Partnerportal
Einsatz von künstlicher Intelligenz
Call Center / Telefonie-Anschluss
Vollständige Unterstützung für Außendienstmitarbeiter (FSM)
Visueller Fernassistent
Feedback-Sammlung
Soziales Netzwerk
Mitarbeiterplanung
Unternehmensinterne Unterstützung
Angestellten Training
Ereignismanagement