Zvýšte lojalitu zákazníkov

Zvýšte lojalitu zákazníkov prostredníctvom pracovných postupov a automatizácie s podporou AI. Poskytujte prepojené personalizované služby naprieč každým bodom kontaktu. Dostaňte sa do srdca služieb so svetovým softvérom služieb zákazníkom číslo 1.

Oblasti pokrytia riešenia

Salesforce Service
Cloud

Viac info

Demo

BASIC

  • CRM vstupný workshop
  • Tri (3) poldenné workshopy
  • Projektový manažment
  • Projektový plán
  • Základné nastavenie systému
  • Nastavenie štyroch (4) štandardných objektov
  • Nastavenie štyroch (4) typov aktivít (hovor, schôdzka, úloha, e-mail)
  • Vytvorenie užívateľského účtu
  • Nastavenie oprávnení
  • Dve (2) poldenné školenia užívateľov
  • Príprava manuálov

ADVANCED

  • CRM vstupný workshop
  • Šesť (6) poldenných workshopov
  • Projektový manažment
  • Projektový plán
  • Základné nastavenie systému
  • Nastavenie šiestich (6) štandardných objektov
  • Nastavenie typu aktivity (hovor, schôdzka, úloha, e-mail)
  • Vytvorenie užívateľského účtu
  • Nastavenie oprávnení
  • Dve (2) poldenné školenia užívateľov
  • Príprava manuálov
  • Základné nastavenie cenníka
  • Nastavenie dvadsiatich (20) produktov
  • Vytvorenie vlastného objektu
  • Vytvorenie troch (3) štandardných automatizácií procesu
  • Vytvorenie troch (3) štandardných oznámení
  • Integrácia programu Outlook / Gmail
  • Vytvorenie troch (3) reportov
  • Tvorba riadiaceho panelu

Čo nie je zahrnuté

  • Licencie produktov

Extra funkcie Service Cloudu

  • Integrácia
  • Migrácia dát
  • Vlastný proces
  • Podpora Go-Live
  • Chat-bot
  • Zákaznícky alebo partnerský portál
  • Využitie umelej inteligencie
  • Call centrum / telefónne spojenie
  • Kompletná podpora pre terénnych pracovníkov (FSM)
  • Vzdialený vizuálny asistent
  • Zber spätnej väzby
  • sociálne siete
  • Plánovanie zamestnancov
  • Firemná interná podpora
  • Školenie zamestnancov
  • Riadenie incidentov

Otázky?

Rádi zodpovieme vaše konkrétne otázky.

Kontaktujte nás