• Prečo je riadenie zákazníckej skúsenosti (CXM) dôležité?

    Prilákať nového zákazníka je 6 až 7-krát drahšie ako udržať si existujúceho. Spotrebitelia majú 2-krát väčšiu pravdepodobnosť, že sa podelia o svoje zlé skúsenosti so službami zákazníkom, než aby hovorili o pozitívnych. Asi 70 % nákupných skúseností je založených na tom, ako zákazník cíti, že sa s ním zaobchádza. Asi 2/3 spotrebiteľov prestali obchodovať so spoločnosťou po tom, čo zažili slabé služby zákazníkom.

  • Prečo technológia CRM?

    CRM technológia je jedným zo základných piatich (5) pilierov CXM. CRM systém je softvérové riešenie, ktoré uľahčuje zvýšenie efektivity a tímovej spolupráce a zefektívňuje interné procesy pre lepšiu zákaznícku skúsenosť a celkovú spokojnosť zákazníkov. CRM systém by preto mal byť neodmysliteľnou súčasťou každého podnikania, ktorému záleží na zákazníkoch. Konečný cieľ? Podporujte zapojenie zákazníkov, ich udržanie a zisk spoločnosti.

  • Prečo Salesforce?

    Salesforce.com je popredné svetové podnikové cloud-computingové CRM riešenie, ktoré poskytuje SaaS aplikácie pre predaj, marketing a služby zákazníkom. Nízke náklady. Nízky risk. Rýchle výsledky. Viac ako 100 000 príbehov úspešných zákazníkov po celom svete.

  • Prečo SAP Customer Experiences (CX)?

    Pracujte kedykoľvek a kdekoľvek. Pravidelné automatické aktualizácie riešení. Šesťmesačná návratnosť investície. ROI 372 % do troch rokov. Zahrnuté sú funkcie AI a Big Data.

Otázky?

Radi odpovieme na vaše konkrétne otázky.

Kontaktujte nás