• Proč je řízení zákaznické zkušenosti (CXM) důležité?

    Přilákat nového zákazníka je 6 až 7 krát dražší než udržet si stávajícího. Je 2-krát větší pravděpodobnost, že se zákazník podělí o své špatné zkušenosti, než aby mluvili o pozitivních. Asi 70 % nákupních zkušeností je založeno na tom, jak se zákazník cítil, že se s ním zachází. Asi 2/3 zákazníků přestalo obchodovat se společností poté, co zažili slabé služby zákazníkům.

  • Proč technologie CRM?

    CRM technologie je jedním z pěti (5) pilířů CXM. CRM systém je softwarové řešení, které usnadňuje zvýšení efektivity a týmové spolupráce a zefektivňuje interní procesy pro lepší zákaznickou zkušenost a celkovou spokojenost zákazníků. CRM systém by proto měl být neodmyslitelnou součástí každého podnikání, kterému záleží na radosti svých zákazníků. Konečný cíl? Podporujte zapojení zákazníků, jejich udržení a zisk společnosti.

  • Proč Salesforce?

    Salesforce.com je přední světové podnikové cloud-computingové CRM řešení, které poskytuje SaaS aplikace pro prodej, marketing a služby zákazníkům. Nízké náklady. Nízký risk. Rychlé výsledky. Více než 100 000 příběhů úspěšných zákazníků po celém světě.

  • Proč SAP Customer Experiences (CX)?

    Pracujte kdykoli a odkudkoli. Pravidelné automatické aktualizace řešení. Šest-měsíční návratnost investice. ROI 372% do tří let. AI a Big data samozřejmostí.

Otázky?

Rádi zodpovíme vaše konkrétní otázky.

Kontaktujte nás