Experience Management byznys řešení

Prostřednictvím inovativních CRM řešení a služeb pomáhá náš tým expertů zlepšit společnostem EX (zaměstnaneckou zkušenost) a CX (zákaznickou zkušenost). Cílem těchto strategií je dosáhnout optimálního výkonu při vysoké návratnosti investic Vaší společnosti.

To vše právě proto, že u Vašich zaměstnanců i zákazníků rozhoduje zážitek, zkušenost.

Náš přístup

1

FIREMNÍ KULTURA

Lidé nebo zaměstnanci jsou nejdůležitějším aktivem každého podnikání. Jsou pilíři firemní kultury zaměřené na zákazníka. Emoce pohánějí dnešní podnikání a emoce jsou nakažlivé; proto celkový zážitek Vašich zákazníků je primárně zrcadlem vaší firemní kultury.

2

ZÁKAZNICKÁ CESTA

Customer Journeys popisují úplnou cestu postupných kroků a interakcí, kterými zákazník prochází se společností, produktem nebo službou. Při každé interakci je nezbytné udržovat vysokou hodnotu sentimentu, aby se vytvořila silná asociace značky. Předpokladem je, aby vaše cesty zákazníka (Customer Journeys) byly bezproblémové a pod kontrolou v každém okamžiku.

3

CRM TECHNOLOGIE

Firemní kultura zaměřená na zákazníka a komplexní mapování zákaznických cest předchází nasazení technologie CRM. V opačném případě riskujete zbytečnou investici do technologie. V tomto případě je technologie pouze služebníkem, ale může to být také špatný pán, pokud není správně nastavena pro potřeby Vaší organizace.

Inovativní CRM řešení pomáhají změnit:

Zákazníky na NADŠENCE
Produkty na RADOST
Zaměstnance na AMBASADORY
Značky na PRESTIŽ

customer experience



Proč my?

sap jobs

TÝM

crm software

KNOW HOW

crm solutions

KVALITA

crm

ZKUŠENOSTI

E.ON SPP CEZ
ACN Salesforce Infinica
CGI Aon Energetika Ljubljana
RWE SAP Energetika Ljubljana Globsec
Wien IT Itelligence Generalli
Chemolak KPMG Leaf


Aktuality

datova-snidane-anodius

Datová snídaně k digitální transformaci

Datova snídaně ADMEZ, která se bude konat 27. srpna od 9:30 hodin v sídle Hospodářské komory ČR

ČÍST VÍCE

smart-tiles-and-app-integration-andoius-salesforce

Nová aplikace: Smart Tiles

Už žádná opakovaná práce během zadávání údajů, ušetřete čas.

ČÍST VÍCE

and-webinar

Webináře 07.2020

Dovolujeme si Vás pozvat na bezplatné červnové webináře firmy Anodius.

ČÍST VÍCE

Certifikáty

iso 20000 iso 9001 iso 27001
sap partner salesfoce partner qualtrics


Blog

Co je nového v SAP Sales Cloud 2008 ?

Tento víkend byl spuštěn pravidelný upgrade SAP Cloud for Customer, kerý je nově součástí SAP Customer experience solutions […]

Naše poloha

BC Beta

Vyskočilova 1481/4
140 00 Praha 4 – Michle

Czech Republic

+420 (2) 262 17678

L12

Landererova 12
811 09 Bratislava

Slovak Republic

+421 (2) 206 33380

EU Commission

Rond-point
Robert Schuman 6
1040 Brussels

Belgium

+32 (2) 234 7982

#AND

EX, CX, CRM řešení

Zážitek rozhoduje