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SAP Service Cloud (DE)

Richten Sie Ihr gesamtes Unternehmen aus

Die SAP Service Cloud-Lösung revolutioniert das Kundenservicemanagement, indem sie sinnvolle Verbindungen während der gesamten Customer Journey schafft. Richten Sie Ihr gesamtes Unternehmen aus, um die Problemlösung zu beschleunigen, während Sie gleichzeitig Ihr Markenversprechen einlösen und zukünftiges Wachstum sicherstellen.

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BASIC

  • CRM Entry Workshop
  • Drei (3) halbtägige Workshops
  • Projektmanagement
  • Blueprint
  • Grundlegende Systemeinstellungen
  • Einrichten von sechs (6) Standardobjekten
  • Aktivitätstypeinstellungen (Anruf, Termin, Aufgabe, E-Mail)
  • Benutzererstellung
  • Berechtigungseinstellungen
  • Zwei (2) halbtägige Anwenderschulungen
  • Erstellung von Handbüchern

ADVANCED

  • CRM Entry Workshop
  • Drei (3) halbtägige Workshops
  • Projektmanagement
  • Blueprint
  • Grundlegende Systemeinstellungen
  • Einrichten von sechs (6) Standardobjekten
  • Aktivitätstypeinstellungen (Anruf, Termin, Aufgabe, E-Mail)
  • Benutzererstellung
  • Berechtigungseinstellungen
  • Zwei (2) halbtägige Anwenderschulungen
  • Erstellung von Handbüchern
  • Grundeinstellungen der Preisliste
  • Einrichten von zwanzig (20) Produkten
  • Erstellen eines benutzerdefinierten Objekts
  • Erstellen von drei (3) Standardprozessautomatisierungen
  • Erstellung von drei (3) Standardbenachrichtigungen
  • Outlook / Gmail-Integration
  • Erstellung von drei (3) Berichten
  • Dashboard-Erstellung

Was ist nicht enthalten

  • Produktlizenzen
  • Beide Clouds (Vertrieb, Service), nur eine ausgewählte Cloud

Zusätzliche Service Cloud-Funktionen

  • Integration
  • Datenmigration
  • Benutzerdefinierter Prozess
  • Go-Live-Unterstützung
  • Chatbot
  • Kunden- oder Partnerportal
  • Einsatz von künstlicher Intelligenz
  • Call Center / Telefonie-Anschluss
  • Vollständige Unterstützung für Außendienstmitarbeiter (FSM)
  • Visueller Fernassistent
  • Feedback-Sammlung
  • Soziales Netzwerk
  • Mitarbeiterplanung
  • Unternehmensinterne Unterstützung
  • Angestellten Training
  • Ereignismanagement

Fragen?

Gerne beantworten wir Ihre konkreten Fragen.

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