6. Juni 2022

Marketing Cloud Account Engagement (Pardot) Änderungen im Summer ’22 Release

Im kommenden Sommer erscheint ein Update von Salesforce mit dem Namen Summer ’22. Wie in der letzten Version haben wir einige spannende Änderungen an Pardot,  ab sofort Marketing Cloud Account Engagement genannt (Pardot wurde in 04/2022 in Marketing Cloud Account Engagement umbenannt) erhalten. Im Vergleich zu den Lightning Builders, die vor einiger Zeit eingeführt wurden, könnte man sie diesmal eher als Verbesserungen der Lebensqualität und nicht als große Überarbeitungen betrachten.

Diese Zusammenfassung basiert auf den Artikeln, die sie in den Quellen (2. Und 3. Link) finden.

Welche Veränderungen sind zu erwarten?

• Pardot Drip-Programme werden nach Juni 2022 nicht mehr verfügbar sein
• Die Pardot Classic App wird im Oktober 2022 eingestellt
• Completion Action kann jetzt Bedingungen verwenden
• Der slack connector ist verfügbar
• Verbesserungen der erweiterten Landing Page-Erfahrung
• Kleine Verbesserungen an Lightning Email Builders
• Freigabe von Kampagnen für andere Benutzer
• Neuer Email Bounce Report
• 4 zusätzliche Felder in List Email Reports
• Pardot API Änderungen – Neue und aktualisierte Objekte für Version 5 und neue Endpunkte.

Einen tieferen Einblick in das Summer ’22 Release erhalten Sie in den Release Notes (zu finden im 1. Link der Quellen). Ich werde mit einer kurzen Zusammenfassung/Erläuterung der Änderungen fortfahren.

Drip Programs

Die alten Automatisierungsprogramme von Pardot werden im Juni 2022 in den Ruhestand versetzt. Sie können (und sollten) sie stattdessen in Engagement Studio-Programme konvertieren, die in der neueren Version des Tools enthalten sind.

Pardot Classic App

Mit der Einführung der Lightning App war dies unvermeidlich, und ab dem 17. Oktober 2022 wird die Classic-Version nicht mehr verfügbar sein. Stellen Sie sicher, dass Sie zur Pardot Lightning App wechseln.

Completion Action

Es wurde eine großartige Funktion eingeführt – die Auswahl betroffener Prospects über Bedingungen. Außerdem können Sie mehrere Gruppen von Bedingungen und Aktionen festlegen. Für jede Bedingungsgruppe kann nur eine Prospect-Bedingung festgelegt werden, obwohl Sie bis zu sechs Bedingungsgruppen anlegen können. Es besteht sogar die Möglichkeit, Standard-Abschlussaktionen in Verbindung mit bedingten Aktionen zu verwenden. Diese Funktion ist für Pardot Classic-E-Mails nicht verfügbar.

Slack

Sie können jetzt eine Completion Action – SlackNotification zu Ihren bevorzugten Inhalten hinzufügen. Damit diese aktiv wird, muss Ihr Team 2 Schritte ausführen. Erstens muss der Slack-Administrator die Marketing Cloud Account Engagement App aus dem Slack App Directory installieren. Zweitens müssen Sie den Slack Connector in MCAE (Pardot) hinzufügen und den Slack-Arbeitsbereich und die ausgewählten Kanäle einrichten. Nach diesen Schritten ist die Slack-Benachrichtigungsoption für Completion Actionsverfügbar.

Lightning Landing Page Builder

Es gibt mehrere positive Änderungen, vor allem im Hinblick auf die Benutzeroberfläche. Dazu gehören:

• Iframe-Unterstützung – HTML-Komponenten können Iframes enthalten
• Rendering von Inhalten nach der Veröffentlichung – bessere Unterstützung von Bildern, einschließlich Hintergrundbildern in Zeilen oder Optionen für Höhe und Einpassung
• Spaltenabstände in Zeilen
• Eingabeattribute gelten für Kontrollkästchen und Optionsfelder
• Infobubbles für die Pardot Form component
• Optionen für Tags (<noscript> and comment <!-/>)  für Kopf- und Fußzeilen-Codeblöcke wurden hinzugefügt
• Toast message beim Kopieren von code fields
• Der Name der Landing Page kann bis zu 255 Zeichen enthalten
• Öffentlicher Link und Unpublish Redirect URL sind anklickbar

Aktionen (Löschen, Veröffentlichen, Aufheben der Veröffentlichung) auf der Registerkarte „Home“ und den zugehörigen Listen wurden hinzugefügt

Lightning Email Builders

Eine kleine, aber angenehme Änderung für E-Mail-Ersteller ist die Möglichkeit, die Breite des canvas sowohl für E-Mail-Vorlagen als auch für Inhalte zu verändern.

Campaign sharing

Wie in Salesforce Classic wurde auch für Lightning die manuelle Freigabe von Kampagnendatensätzen für andere Benutzer aktiviert, was sich auf MCAE (Pardot) auswirkt. Eigentümer können die Freigabeeinstellungen anpassen oder die Freigabehierarchie von Datensätzen aus öffnen.

Email Bounce Report

Dieser neue Bericht hilft Ihnen, alle E-Mail-Adressen, die gebounct wurden, an einer Stelle zu finden. Der Bericht zeigt alle gesendeten E-Mails (Classic, Enhanced, sogar automatisierte E-Mails) des vergangenen Jahres auf einen Blick.

List Email Report

Mit diesem Update wurden vierneue Felder hinzugefügt, die einen tieferen Einblick in die Empfänger Ihrer MCAE (Pardot)-E-Mails ermöglichen. Die drei aufgeführten Felder sind Total Suppressed Prospects, Total Unavailable Prospects und Total Duplicate Prospects. Der vierte wurde nicht bekannt gegeben.

Zusammenfassung

Dieser Artikel ist eine kurze Zusammenfassung der wichtigsten Änderungen, die MCAE (Pardot) betreffen. Um vollständige Informationen zu erhalten, sollten Sie die Release Notes von Salesforce lesen. Die Artikel, auf deren Grundlage dieser Text verfasst wurde, sind ebenfalls einen Blick wert.

Quellen

1. https://help.salesforce.com/s/articleView?id=release-notes.rn_pardot.htm&type=5&release=238
2. https://automationchampion.com/2022/04/28/pardot-summer22-release-top-10-features/
3. https://www.salesforceben.com/the-drip/summer-22-pardot-updates/

Vojtech Landa, CRM-Berater