Mapovanie zákazníckych ciest
Pro koho je riešenie určené:
- CX Manager
- CEO
- Head of Marketing
- Head of Sales
Prečo:
- Chcete mať pod palcom zákaznícku skúsenosť?
- Je pre Vás Váš zákazník skutočne dôležitý?
- Chcete zákaznikovi prinášať stále lepší zážitok s Vašou spoločnosťou?
- Myslíte to s CX vážne?
- Zaujíma Vás, ako Vás zákazníci vnímajú?
- Chcete mať zmapovanú každú časť zákazníckej cesty?
- Získajte zjednotený pohľad na váš biznis z perspektívy rôznych rolí a uľahčite celofiremnú spoluprácu.
Čo Vám to prinesie:
- Moderný vzhľad.
- Užívateľsky prívetivé ovládanie (drag & drop).
- Kompletné mapovanie end-to-end zákazníckych ciest.
- Efektívnu spoluprácu v rámci teamov.
- Vytváranie živých obrazov interakcií so zákazníkom a zákazníckeho vnímania.
- Vytváranie person a users stories pre maximálnu personalizáciu skúsenosti.
- Flexibilné pridávanie očakávania, „paint points“, emócií, kanálov či metrík.
- Importy z excelových súborov.
- Využitie KPMG metodiky šiestich pilierov (KPMG Nunwood).
Popis riešenia:
- Úvodná konzultácia zdarma.
- Zaškolenie.
- Prevádzka nástroja,
Koľko bude trvať realizácia?
- 2 dni
Súvisiace príspevky
Na tejto stránke používame cookies
Kliknutím prosím potvrďte súhlas s použitím cookies na tejto stránke
Úspešne ste sa prihlásili na odber nášho zoznamu pošty.
Príliš veľa pokusov o prihlásenie na odber tejto e-mailovej adresy.
