Mapovanie zákazníckych ciest


Pro koho je riešenie určené:

  • CX Manager
  • CEO
  • Head of Marketing
  • Head of Sales

Prečo:

  • Chcete mať pod palcom zákaznícku skúsenosť?
  • Je pre Vás Váš zákazník skutočne dôležitý?
  • Chcete zákaznikovi prinášať stále lepší zážitok s Vašou spoločnosťou?
  • Myslíte to s CX vážne?
  • Zaujíma Vás, ako Vás zákazníci vnímajú?
  • Chcete mať zmapovanú každú časť zákazníckej cesty?
  • Získajte zjednotený pohľad na váš biznis z perspektívy rôznych rolí a uľahčite celofiremnú spoluprácu.

Čo Vám to prinesie:

  • Moderný vzhľad.
  • Užívateľsky prívetivé ovládanie (drag & drop).
  • Kompletné mapovanie end-to-end zákazníckych ciest.
  • Efektívnu spoluprácu v rámci teamov.
  • Vytváranie živých obrazov interakcií so zákazníkom a zákazníckeho vnímania.
  • Vytváranie person a users stories pre maximálnu personalizáciu skúsenosti.
  • Flexibilné pridávanie očakávania, „paint points“, emócií, kanálov či metrík.
  • Importy z excelových súborov.
  • Využitie KPMG metodiky šiestich pilierov (KPMG Nunwood).

Popis riešenia:

  • Úvodná konzultácia zdarma.
  • Zaškolenie.
  • Prevádzka nástroja,

Koľko bude trvať realizácia?

  • 2 dni

KONTAKTUJTE NÁS


Zostaňte naladený na #AND!

Prihláste sa na odber noviniek