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Es handelt sich um eine Art Plattform für das Management von Kundenerfahrungen, die für das Sammeln von Kundenfeedback konzipiert ist.
Es nutzt eine prädiktive Intelligenz-Engine, die IQ genannt wird, um tiefe Einblicke zu gewinnen und die wichtigsten Faktoren für die Kundenerfahrung Ihres Unternehmens vorherzusagen.
Wissen Sie, was das Beste an Qualtrics ist? Die Plattform ermöglicht es Ihnen, Daten über Ihre Kunden zu sammeln, u. a. durch Pulsumfragen und Transaktionsumfragen. Es bietet einen Net Promoter Score, der als die typischste Erfahrungsmetrik gilt, bei der die Befragten Ihnen eine Bewertung nach bestimmten Faktoren geben. So erhalten Sie verwertbare Daten und optimieren die Messung Ihrer Kundenerfahrung.
Möchten Sie ein Tool, das die Kundenbindung und -loyalität fördert und gleichzeitig die Kundenakquise optimiert? Machen Sie sich keine Sorgen, denn Qualtrics kann Ihnen weiterhelfen! Sie können Kundenfeedback ganz einfach in Ihre eigenen Strategien integrieren, indem Sie die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen jeden wichtigen Aspekt der Kundenreise verfolgt, darauf reagiert und sie verbessert, rationalisieren. Darüber hinaus können Sie so die Erwartungen und Reaktionen der Nutzer zeitnah erfassen.
