Jak uskutečnit zapojení 1:1 (Personalizační marketing)

Uskutečněte zapojení 1:1 neboli personalizaci v marketingu – napříč všemi styčnými body. Zajistěte skutečně relevantní zákaznické zkušenosti pomocí špičkového řešení Salesforce pro personalizaci a správu interakcí v reálném čase.

Porozumět přáním a potřebám každého zákazníka.

• Poznejte své zákazníky.
• Pochopení obchodních souvislostí.
• Poznejte další kroky svých zákazníků.
• Doplňte obrázek.

Vylepšujte každou kampaň v jejím průběhu.

• Automaticky se rozhodněte nejlépe.
• Doporučování produktů a obsahu pro každého zákazníka.
• Nasměrujte zákazníky tam, kam chtějí.
• Řízení procesu.

Propojte online a offline momenty svých zákazníků.

• Seznamte se se svými zákazníky tam, kde jsou.
• Přejděte na mobilní zařízení.
• Propojení digitálních a offline zážitků.
• Sjednoťte zasílání zpráv.

Zjistěte, co se vám líbí – a co ne.

• Porovnávejte a optimalizujte zkušenosti.
• Sledujte plnění celopodnikových cílů.
• Segmentujte své publikum.
• Využijte svá data k tomu, abyste se podívali dopředu.