Jak dosáhnout pozitivní zákaznické zkušenosti: behaviorální postupy a gamifikace v praxi
![Matej Sucha a Oliver Simko](https://www.anodius.com/wp-content/uploads/2022/05/Photo-10-09-2020-12-48-34-1024x760.jpg)
Podvědomí ovlivňuje nejen chování, ale také vnímání zákazníků. Co to znamená pro zákaznickou zkušenost? Proč si musíte dávat pozor na to, co vám zákazníci říkají a o co vás žádají?
Jak je možné, že nás hry dokážou vtáhnout a udržet v nás motivaci, přestože většinou řešíme problémy, namáháme se, mnohokrát prohráváme, ale přesto to považujeme za zábavu a dobře strávený čas?