Ako na podnecovanie pozitívnej zákazníckej skúsenosti: behaviorálne postupy a gamifikácia v praxi
![Matej Sucha a Oliver Simko](https://www.anodius.com/wp-content/uploads/2022/05/Photo-10-09-2020-12-48-34-1024x760.jpg)
Podvedomie ovplyvňuje nielen správanie, ale aj vnímanie zákazníkov. Čo to znamená pre zákaznícku skúsenosť? Prečo si musíte dať pozor na to, čo vám zákazníci hovoria a o čo vás žiadajú?
Ako je možné, že nás hry dokážu vtiahnuť a udržať motivovaných, napriek tomu, že väčšinu času v nich skôr riešime problémy, namáhame sa, veľa krát prehrávame, no stále to považujeme za zábavu a dobre strávený čas?