Aktualizácia: SAP Cloud for Customer_Platform and Integration (release 2108)

SAP Sales/Service Cloud (aka Cloud for Customer)

Platform and Integration

Release Briefing – Version 2108 (August 2021)

 

Nastavenie pre spoločnosti a značky – predbežné upozornenie na zmeny

Firemné nastavenie znemožňujúce nastaviť nový layout pre smartphony bude zrušené s vydaním verzie 2108

 

Čo je nové v 2108 vo Fiori Client

  1. Integrácia s Microsoft Teams

Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 1

Schôdzky v SAP Sales Cloud je odteraz možné prepojiť s Microsoft Teams

Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 2

 

Vďaka tomuto riešeniu je možné založiť/pripojiť sa do Microsoft Teams schôdzky priamo zo SAP Sales Cloud

Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 3
Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 3

Schôdzka prepojená s Microsoft Teams umožňuje prístup k informáciám zo SAP Sales Cloud aj počas prebiehajúcej schôdzky.

Užívateľ má prístup k informáciám jedným kliknutím a zároveň detaily obdrží v rámci pozvánky na schôdzku.

 

Užívateľ môže upraviť schôdzku na základe autorizácie dostupnej pre užívateľov v SAP Sales Cloud.

 

  1. Vylepšenie nastavení funkcie Quick Link

 

 Dotazy tvorené od key user sú k dispozícii vo funkcii Quick Link.
Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 4

 

Novinky v obchodných partneroch

 

  1. Jednoduché vytvorenie tiketu na jednotlivých zákazníkov a kontakty

Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 5

 

Rýchlo vytvárajte tikety na kontakty a zákazníkov pomocou jednoduchého vytvorenia priamo z detailného prehľadu zákazníka.

 

  1. Súhrn účtu teraz podporuje rozširujúce sa polia predajných dát

Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 6

 

Rozširujúce sa polia predajných dát sú už viditeľné aj v dokumente Súhrn účtu.

 

Novinky v analýzach

 

  1. SAC (Sap Analytics Cloud) Integrácia

Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 7

SAC funkcie sú prepojené so C4C.

C4C a SAC sú taktiež prepojené v reálnom čase. Pokročilé analytické funkcie systému SAC sú k dispozícii pre C4C bez príplatku.

 

Novinky v nástrojoch pre key user

 

  1. Konfigurácia dodatočných polí pre základné vyhľadávanie


Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 8

 

Prišlo k zlepšeniu použitia základného vyhľadávania. Key users majú možnosť pridať dodatočné polia do základného vyhľadávania.

 

  1. Využitie pravidiel na nastavenie dynamickej farby písma


Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 9

 

Táto možnosť je užitočná na zvýraznenie určitých polí na základe nastavených podmienok, na upútanie pozornosti koncového užívateľa. Napr.: Rôzna farba písma pre rôzne typy/statusy tiketov/účtov

 

Novinky v podnikovom vyhľadávaní

 

  1. Predstavenie (BETA) nového globálneho vyhľadávania

Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 10

 

Možnosti využitia:  

Základné vyhľadávanie

 – lišta na vyhľadávanie

  Pokročilé vyhľadávanie

 – lišta na vyhľadávanie

 – formulár na vyhľadávanie

 

Základné funkcie:

– Rýchle výsledky

– História

– Vyhľadávanie CLI (rozhranie príkazového riadku) pre pokročilých užívateľov

– Stránka s výsledkom umožňuje filtrovanie

 

Novinky v integrácii

 

  1. C4C – CPQ 2.0 (Configure, Price, Quote) integrácia s obchodnými ponukami

Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 11 

Vytváranie CPQ cenových ponúk zo systému C4C. Synchronizácia dát z CPQ ponúk do C4C ponúk. Využitie nového modulu CPQ 2.0 pre ponuky. Scenár na prevedenie príležitosti do ponuky. Integrovaná správa ponúk od obchodných zástupcov a z digitálneho kanálu (reklama)

 

  1. Integrácia produktových dát so SAP MDI (Master Data Integration)

Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 12

Replikujte produktové dáta zo systémov S/4HANA a S/4HANA Cloud pomocou Master Data Integration (MDI) do C4C. Podpora centralizovanej distribúcie produktových dát do viacerých SAP Cloud riešení.

Stanislav Mančal, CRM Consultant


 

Úspešne ste sa prihlásili na odber nášho zoznamu pošty.

Príliš veľa pokusov o prihlásenie na odber tejto e-mailovej adresy.

*
Vaše osobné údaje budú použité iba na účely zasielania mesačného newslettera.