Aktualizácia: SAP Cloud for Customer_Platform and Integration (release 2108)

SAP Sales/Service Cloud (aka Cloud for Customer)

Platform and Integration

Release Briefing – Version 2108 (August 2021)

 

Nastavenie pre spoločnosti a značky – predbežné upozornenie na zmeny

Firemné nastavenie znemožňujúce nastaviť nový layout pre smartphony bude zrušené s vydaním verzie 2108

 

Čo je nové v 2108 vo Fiori Client

  1. Integrácia s Microsoft Teams

Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 1

Schôdzky v SAP Sales Cloud je odteraz možné prepojiť s Microsoft Teams

Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 2

 

Vďaka tomuto riešeniu je možné založiť/pripojiť sa do Microsoft Teams schôdzky priamo zo SAP Sales Cloud

Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 3
Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 3

Schôdzka prepojená s Microsoft Teams umožňuje prístup k informáciám zo SAP Sales Cloud aj počas prebiehajúcej schôdzky.

Užívateľ má prístup k informáciám jedným kliknutím a zároveň detaily obdrží v rámci pozvánky na schôdzku.

 

Užívateľ môže upraviť schôdzku na základe autorizácie dostupnej pre užívateľov v SAP Sales Cloud.

 

  1. Vylepšenie nastavení funkcie Quick Link

 

 Dotazy tvorené od key user sú k dispozícii vo funkcii Quick Link.
Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 4

 

Novinky v obchodných partneroch

 

  1. Jednoduché vytvorenie tiketu na jednotlivých zákazníkov a kontakty

Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 5

 

Rýchlo vytvárajte tikety na kontakty a zákazníkov pomocou jednoduchého vytvorenia priamo z detailného prehľadu zákazníka.

 

  1. Súhrn účtu teraz podporuje rozširujúce sa polia predajných dát

Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 6

 

Rozširujúce sa polia predajných dát sú už viditeľné aj v dokumente Súhrn účtu.

 

Novinky v analýzach

 

  1. SAC (Sap Analytics Cloud) Integrácia

Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 7

SAC funkcie sú prepojené so C4C.

C4C a SAC sú taktiež prepojené v reálnom čase. Pokročilé analytické funkcie systému SAC sú k dispozícii pre C4C bez príplatku.

 

Novinky v nástrojoch pre key user

 

  1. Konfigurácia dodatočných polí pre základné vyhľadávanie


Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 8

 

Prišlo k zlepšeniu použitia základného vyhľadávania. Key users majú možnosť pridať dodatočné polia do základného vyhľadávania.

 

  1. Využitie pravidiel na nastavenie dynamickej farby písma


Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 9

 

Táto možnosť je užitočná na zvýraznenie určitých polí na základe nastavených podmienok, na upútanie pozornosti koncového užívateľa. Napr.: Rôzna farba písma pre rôzne typy/statusy tiketov/účtov

 

Novinky v podnikovom vyhľadávaní

 

  1. Predstavenie (BETA) nového globálneho vyhľadávania

Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 10

 

Možnosti využitia:  

Základné vyhľadávanie

 – lišta na vyhľadávanie

  Pokročilé vyhľadávanie

 – lišta na vyhľadávanie

 – formulár na vyhľadávanie

 

Základné funkcie:

– Rýchle výsledky

– História

– Vyhľadávanie CLI (rozhranie príkazového riadku) pre pokročilých užívateľov

– Stránka s výsledkom umožňuje filtrovanie

 

Novinky v integrácii

 

  1. C4C – CPQ 2.0 (Configure, Price, Quote) integrácia s obchodnými ponukami

Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 11 

Vytváranie CPQ cenových ponúk zo systému C4C. Synchronizácia dát z CPQ ponúk do C4C ponúk. Využitie nového modulu CPQ 2.0 pre ponuky. Scenár na prevedenie príležitosti do ponuky. Integrovaná správa ponúk od obchodných zástupcov a z digitálneho kanálu (reklama)

 

  1. Integrácia produktových dát so SAP MDI (Master Data Integration)

Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 12

Replikujte produktové dáta zo systémov S/4HANA a S/4HANA Cloud pomocou Master Data Integration (MDI) do C4C. Podpora centralizovanej distribúcie produktových dát do viacerých SAP Cloud riešení.

Stanislav Mančal, CRM Consultant