Aktualizace: SAP Cloud for Customer_Platform and Integration (release 2108)
SAP Sales/Service Cloud (aka Cloud for Customer)
Platform and Integration
Release Briefing – Version 2108 (August 2021)
Nastavení pro společnosti a značky – předběžné upozornění na změny
Firemní nastavení znemožňující nový layout pro smartphony bude zrušen s vydáním verze 2108
Co je nového v 2108 ve Fiori Client
-
Integrace Microsoft Teams
Schůzky v SAP Sales Cloud je nyní možné propojit s Microsoft Teams.
Díky tomuto řešení lze založit/připojit se do Microsoft Teams schůzky přímo ze SAP Sales Cloud.
Schůzka propojená s Microsoft Teams umožňuje přístup k informacím ze SAP Sales Cloud i během probíhající schůzky.
Uživatel má přístup k informacím jedním kliknutím a zároveň detaily obdrží v rámci pozvánky ke schůzce.
Uživatel může upravit schůzku na základě autorizace dostupné pro uživatele v SAP Sales Cloud.
-
Vylepšení nastavení funkce Quick Link
Dotazy tvořené od key user jsou k dispozici ve funkci Quick Link.
Novinky v obchodních partnerech
-
Snadné vytvoření tiketu pro jednotlivé zákazníky a kontakty
Rychle vytvářejte tikety pro kontakty a zákazníky pomocí snadného vytvoření přímo z detailního přehledu zákazníka.
-
Souhrn účtu nyní podporuje rozšiřující pole prodejních dat
Rozšiřující pole prodejních dat jsou nově viditelná i v dokumentu souhrnu účtu.
Novinky v analýzách
-
SAC (Sap Analytics Cloud) Integrace
SAC funkce jsou propojeny s C4C. C4C a SAC jsou propojeny v reálném čase. Pokročilé analytické funkce systému SAC jsou k dispozici pro C4C bez příplatku.
Novinky v nástrojích pro key user
-
Konfigurace dodatečných polí pro základní vyhledávání
Došlo ke zlepšení použití základního vyhledávání. Key users mají možnost přidat dodatečná pole do základního vyhledávání.
-
Využití pravidel pro nastavení dynamické barvy písma
Tato možnost je užitečná pro zvýraznění určitých polí na základě nastavených podmínek, pro upoutání pozornosti koncového uživatele. Např.: Různá barva písma pro různé typy/statusy tiketů/účtů
Novinky v podnikovém vyhledávání
-
Představení (BETA) nového globálního vyhledávání
Možnosti využití:
Základní vyhledávání
– lišta pro vyhledávání
Pokročilé vyhledávání
– lišta pro vyhledávání
– formulář pro vyhledávání
Základní funkce:
– Rychlé výsledky
– Historie
– Vyhledávání CLI (rozhraní příkazového řádku) pro pokročilé uživatele
– Stránka s výsledkem umožňuje filtrování
Novinky v integraci
-
C4C – CPQ 2.0 (Configure, Price, Quote) integrace pro obchodní nabídky
Vytváření CPQ cenových nabídek ze systému C4C. Synchronizace dat z CPQ nabídek do C4C nabídek. Využití nového modulu CPQ 2.0 pro nabídky. Scénář pro převedení příležitosti do nabídky. Integrována správa nabídek od obchodních zástupců a z digitálního kanálu (reklama)
-
Integrace produktových dat se SAP MDI (Master Data Integrace)
Replikujte produktová data ze systémů S/4HANA a S/4HANA Cloud pomocí Master Data Integration (MDI) do C4C. Podpora centralizované distribuce produktových dat do více SAP Cloud řešení.
Stanislav Mančal, CRM Consultant