Aktualizace: SAP Cloud for Customer_Platform and Integration (release 2108)

SAP Sales/Service Cloud (aka Cloud for Customer)

Platform and Integration

Release Briefing – Version 2108 (August 2021)

 

Nastavení pro společnosti a značky – předběžné upozornění na změny

Firemní nastavení znemožňující nový layout pro smartphony bude zrušen s vydáním verze 2108

 


Co je nového v 2108 ve Fiori Client

  1. Integrace Microsoft Teams

Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 1

Schůzky v SAP Sales Cloud je nyní možné propojit s Microsoft Teams.

Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 2

 

Díky tomuto řešení lze založit/připojit se do Microsoft Teams schůzky přímo ze SAP Sales Cloud.

Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 3
Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 4

Schůzka propojená s Microsoft Teams umožňuje přístup k informacím ze SAP Sales Cloud i během probíhající schůzky.

Uživatel má přístup k informacím jedním kliknutím a zároveň detaily obdrží v rámci pozvánky ke schůzce.

 

Uživatel může upravit schůzku na základě autorizace dostupné pro uživatele v SAP Sales Cloud.

 

  1. Vylepšení nastavení funkce Quick Link

 

 Dotazy tvořené od key user jsou k dispozici ve funkci Quick Link.
Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 5

 


Novinky v obchodních partnerech

 

  1. Snadné vytvoření tiketu pro jednotlivé zákazníky a kontakty

Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 6

 

Rychle vytvářejte tikety pro kontakty a zákazníky pomocí snadného vytvoření přímo z detailního přehledu zákazníka.

 

  1. Souhrn účtu nyní podporuje rozšiřující pole prodejních dat

Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 7

 

Rozšiřující pole prodejních dat jsou nově viditelná i v dokumentu souhrnu účtu.

 


Novinky v analýzách

 

  1. SAC (Sap Analytics Cloud) Integrace 

Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 8

SAC funkce jsou propojeny s C4C. C4C a SAC jsou propojeny v reálném čase. Pokročilé analytické funkce systému SAC jsou k dispozici pro C4C bez příplatku.

 


Novinky v nástrojích pro key user

 

  1. Konfigurace dodatečných polí pro základní vyhledávání

Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 9

 

Došlo ke zlepšení použití základního vyhledávání. Key users mají možnost přidat dodatečná pole do základního vyhledávání.

 

  1. Využití pravidel pro nastavení dynamické barvy písma

Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 10

 

Tato možnost je užitečná pro zvýraznění určitých polí na základě nastavených podmínek, pro upoutání pozornosti koncového uživatele. Např.: Různá barva písma pro různé typy/statusy tiketů/účtů

 


Novinky v podnikovém vyhledávání

 

  1. Představení (BETA) nového globálního vyhledávání

Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 11

 

Možnosti využití:  

  Základní vyhledávání

 – lišta pro vyhledávání

  Pokročilé vyhledávání

 – lišta pro vyhledávání

 – formulář pro vyhledávání

 

Základní funkce:

– Rychlé výsledky

– Historie

– Vyhledávání CLI (rozhraní příkazového řádku) pro pokročilé uživatele

– Stránka s výsledkem umožňuje filtrování

 


Novinky v integraci

 

  1. C4C – CPQ 2.0 (Configure, Price, Quote) integrace pro obchodní nabídky

Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 12 

Vytváření CPQ cenových nabídek ze systému C4C. Synchronizace dat z CPQ nabídek do C4C nabídek. Využití nového modulu CPQ 2.0 pro nabídky. Scénář pro převedení příležitosti do nabídky. Integrována správa nabídek od obchodních zástupců a z digitálního kanálu (reklama)

 

  1. Integrace produktových dat se SAP MDI (Master Data Integrace)

Release 2108:  SAP Cloud for Customer_Platform and Integration 13

Replikujte produktová data ze systémů S/4HANA a S/4HANA Cloud pomocí Master Data Integration (MDI) do C4C. Podpora centralizované distribuce produktových dat do více SAP Cloud řešení.

Stanislav Mančal, CRM Consultant




Úspěšně jste se přihlásili k odběru našeho seznamu pošty.

Příliš mnoho pokusů o přihlášení k odběru této e-mailové adresy.

*
Vaše osobní údaje budou použity pouze pro účely zasílání měsíčního newsletteru.