Budujte trvácne vzťahy so zákazníkmi vďaka SAP CRM on-premise riešeniu

Porozumejte, zaujmite a potešte zákazníkov vďaka on-premise SAP CRM riešeniu.  Toto bezpečné a funkciami nadupané riešenie podporuje všetky vaše predajné, servisné a marketingové aktivity.  Pomôže vám budovať dlhodobo spokojných zákazníkov, získať nové obchodné kontrakty a taktiež poskytne zákazníkom potrebnú asistenciu.

Prečo SAP CRM?

Pretože dáva zákazníka na prvé miesto vo vašom biznise.  On-premise riešenie poskytne vašim zamestnancom množstvo zákazníckych náhľadov a umožní hladký priebeh CRM procesov za účelom personalizovaného zákazníckeho zážitku, a to naprieč všetkými komunikačnými kanálmi.  Vďaka SAP CRM dokážete:
  • Predávať viac prostredníctvom digitálnych predajných kanálov s využitím popredných komerčných platforiem
  • Osloviť zákazníka kedykoľvek, kdekoľvek a na ktoromkoľvek zariadení
  • Ostať o krok vpred pred dopytom vďaka analytike v reálnom čase, s využitím SAP HANA
  • Zefektívniť činnosť vášho obchodného tímu vďaka využitiu jednoduchého užívateľského rozhrania
  • Poskytovať výnimočné zákaznícke služby vďaka vzdialenému prístupu tímu servisných technikov k dátam v reálnom čase
  • Zužitkovať top riešenie vďaka globálnym skúsenostiam v 25tich odvetviach priemyslu

Predaj
Podporuje celý životný cyklus – od plánovania až po meranie výkonnosti predaja.   Dá vašim predajcom silný nástroj kedykoľvek, kdekoľvek a na akomkoľvek zariadení naprieč všetkými komunikačnými kanálmi. Aby ste zlepšili výkonnosť predaja, váš tím obchodníkov bude potrebovať informácie o potrebách a preferenciách zákazníkov, histórii nákupov, trendov v oblasti produktov a služieb v reálnom čase.   Vďaka SAP CRM Sales riešeniu dokážete:
  • dávať konzistentné cenové ponuky, objednávky, kontrakty a ceny vo všetkých komunikačných kanáloch vášho CRM riešenia
  • jednoducho integrovať do vášho existujúceho SAP riešenia, čím zvýšite adaptabilnosť užívateľov systému, znížite náklady a zjednodušíte procesy
  • získať dôležité informácie v reálnom čase prostredníctvom sales pipeline a vedieť reagovať rýchlo na prichádzajúce podnety zákazník

SAP CRM – Sales – prehľad riešenia

Marketing
Doprajte marketingu jednotnú a unifikovanú platformu na riadenie marketingových aktivít – vrátane brand manažmentu, segment manažmentu a manažmentu kampaní. V dnešnom svete zamernom na zákazníka sa potrebujete odlíšiť a poskytovať správne produkty a služby lepšie a rýchlejšie než vaša konkurencia.  Vďaka marketingovým nástrojom SAP CRM dokážete:
  • riadiť všetky relevantné marketingové činnosti prostredníctvom unifikovanej CRM platformy
  • kontrolovať a mať plný prehľad o vašich end-to-end marketingových procesoch
  • integrovať funkcie marketingu so zákazníckymi kanálmi pre efektívnejšie riadenie kampaní

SAP CRM – Marketing – prehľad riešenia

Zákaznícke služby
Umožnite vašim zamestnancom poskytovať hravo zákaznícke služby, podporu pre služby – predaja, marketingu, ponuky a zmluvy, zriaďovanie produktov a služieb a údržby.  Analytika v reálnom čase navyše podporí rýchlosť a presnosť služieb, čo prispeje k rastu predaja. Vďaka servisným funkcionalitám SAP CRM riešenia dokážete:
  • integrovať procesy riadenia servisu a exekúcie, čím získate transparentnosť komunikácie od front-end po back-end prevádzku.
  • zabezpečiť kompletné a konzistentné zákaznícke služby krížom naprieč všetkými komunikačnými kanálmi – od kontaktného strediska až po web.
  • riadiť interakcie zákazníckych služieb – technické otázky, sťažnosti, služby v teréne, atď.
  • využiť pokročilú analytiku pre lepšie riadenie prevádzky, identifikovanie trendov a rýchlu reakciu na vzniknuté situácie.

SAP CRM – Service – prehľad riešenia

Získajte dôležité CRM funkcionality rýchlo a výhodne

SAP CRM rapid-deployment riešenie spája software so službami aby vám poskytol nevyhnutné funkcionality predaja, marketingu a služieb.  Vďaka SAP HANA in-memory technológii navyše získajte super rýchly reporting a prístup k dátam v reálnom čase.   Vďaka tomuto riešeniu získate:
  • jednoduchú, rýchlu a hladkú automatizáciu CRM procesov
  • flexibilnú voľbu požadovaných funkcionalít postavenú na stavebnicovom princípe
  • možnosť kedykoľvek rozšíriť alebo upgradovať riešenie
  • redukovať náklady a čas potrebný na implementáciu riešenia
  • fixed-price model a prekonfigurované procesy

Poradia vám odborníci

Anodius je oficiálnym SAP servisným partnerom a VAR partnerom. Má tím odborníkov, ktorí vám radi pomôžu s návrhom, implementáciou a so zaškolením užívateľov SAP, SAP CRM a SAP C4C riešenia.

Tomas Jancik, Partner – Consulting ServicesUložiťUložiť

Myslíte si, že tento článok je zaujímavý?

Registrujte sa na pravidelný odber noviniek!