15 TOP citátov v oblasti zákazníckych zážitkov

Ktorý z uvedených citátov sa vám nejviac pozdáva?

„Myslím, že je veľmi dôležité mať slučku spätnej väzby, kde neustále premýšľate o tom, čo ešte urobiť a ako to robiť lepšie.“ - Elon Musk

„Vo svete služieb zákazníkom Internetu je dôležité si uvedomovať, že váš konkurent je vzdialený iba jedno kliknutí myšou.“ - Douglas Alexander Warner

"Zákaznícka skúsenosť nie je náklad. Starostlivosť o skúsenosti zákazníkov podporujú vašu značku.“- Stan Phelps

„Customer Experience Management = Umenie a veda o súdržnosti celoživotnej loajality s každodennými transakciami.“ - Steve Curtin

„Nehľadajte zákazníkov pro svoje produkty, hľadajte produkty pre svojich zákazníkov.“ - Seth Godin

„Ak budeme dôsledne prekonávať očakávania zamestnancov, budú trvale prekonávať očakávania našich zákazníkov.“ - Shep Hyken

„Pokiaľ sa nestaráte, váš zákazník sa nikdy nebude.“ - Marlene Blaszczyk

„Trvá 20 rokov, kým si vybudujeme reputáciu a pät minút kým ju zničíte. Pokiaľ sa nad tým zamyslíte, budete robiť veci inak. “- Warren Buffett

„Zdvorilé zachádzanie urobí zákazníka chodiacou reklamou.“ - James Cash Penney

„Inovácie musia byt súčasťou vašej kultúry. Zákazníci sa transformujú rýchlejšie ako my, a pokiaľ ich nedobehneme, máme problémy. “- Ian Schafer

„Ak urobíte zákazníkov nešťastnými vo fyzickom svete, každý to môže povedať 6 priateľom. Pokiaľ urobíte zákazníkov nešťastnými na internete, každý to môže povedať 6 000 priateľom. “- Jeff Bezos

„Musíte začať pracovať so zážitkami zákazníkov a pracovať až následne s technológiou, nie naopak.“ - Steve Jobs

"Vaši najnešťastnejší zákazníci sú vaším zdrojom učenia." - Bill Gates

„Pozrime sa na našich zákazníkov ako pozvaných hostí na párty, kde my sme hostitelia. Je to naša práca každý deň, aby každý dôležitý aspekt zákazníckej skúsenosti bol o niečo lepší. “- Jeff Bezos

„Mzdu neplatí zamestnávateľ. Zamestnávatelia s peniazmi len nakladajú… Je to zákazník, kto platí mzdy. “- Henry Ford

Roman Kučák, CEO