CX Workshop



Pro koho je riešenie určené:

  • Organizačné jednotky alebo transformačné tímy (tiež vytvorené podľa projektu, t. j. dočasne).

Prečo:

  • Viac ako 2/3 vernosti zákazníkovje poháňaná pozitívnou zákazníckou skúsenosťou, ktorá je tak cennejšia ako kombinácia značky a ceny.
  • Formát ONLINE (menšia príprava, malé domáce úlohy, predčítanie).


Čo Vám to prinesie:

  • Realizáciou tohoto efektívneho workhopu získate minimálne dva praktické tipy na okamžité zlepšenie zákazníckej skúsenosti.

Obsah workshopu:

  • Čo znamená CX v každodennej praxi oddelenia a tímu.
  • Komponenty CX – čo robídobré CX.
  • Posúdenie zrelosti CX tímu alebo oddelenia / CX režim.
  • Vyberte 2 konkrétne kroky, ktoré budú zrekonštruované v nasledujúcom mesiaci.
  • Hodinový „kontrolný deň“ – vyhodnotenie pokroku.
  • Lektor je Ján Uriga

Koľko bude trvať realizácia?

  • Prvá možnosť:  2+1 hod.
  • Druhá možnosť:  4+1 hod.

Koľko to bude stáť?

  • Prvá možnosť:  850 EUR.
  • Druhá možnosť:  999 EUR.



KONTAKTUJTE NÁS