CXM Workshop
Pro koho je riešenie určené:
- Organizačné jednotky alebo transformačné tímy (tiež vytvorené podľa projektu, t. j. dočasne).
Prečo:
- Viac ako 2/3 vernosti zákazníkovje poháňaná pozitívnou zákazníckou skúsenosťou, ktorá je tak cennejšia ako kombinácia značky a ceny.
Čo Vám to prinesie:
- Realizáciou tohoto efektívneho workhopu získate minimálne dva praktické tipy na okamžité zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
Obsah workshopu:
- Čo znamená CX v každodennej praxi oddelenia a tímu.
- Komponenty CX – čo robídobré CX.
- Posúdenie zrelosti CX tímu alebo oddelenia / CX režim.
- Vyberte 2 konkrétne kroky, ktoré budú zrekonštruované v nasledujúcom mesiaci.
- Hodinový „kontrolný deň“ – vyhodnotenie pokroku.
- Lektor Ján Uriga
Koľko to bude stáť?
- Prvá možnosť: 2+1 hod, 850 EUR (bez DPH)
- Druhá možnosť: 4+1 hod, 999 EUR (bez DPH)
KONTAKTUJTE NÁS