CX Workshop

Pro koho je riešenie určené:

• Organizačné jednotky alebo transformačné tímy (tiež vytvorené podľa projektu, t. j. dočasne).

Prečo:

• Viac ako 2/3 vernosti zákazníkovje poháňaná pozitívnou zákazníckou skúsenosťou, ktorá je tak cennejšia ako kombinácia značky a ceny.
• Formát ONLINE (menšia príprava, malé domáce úlohy, predčítanie).

Čo Vám to prinesie:

• Realizáciou tohoto efektívneho workhopu získate minimálne dva praktické tipy na okamžité zlepšenie zákazníckej skúsenosti.

Obsah workshopu:

• Čo znamená CX v každodennej praxi oddelenia a tímu.
• Komponenty CX – čo robídobré CX.
• Posúdenie zrelosti CX tímu alebo oddelenia / CX režim.
• Vyberte 2 konkrétne kroky, ktoré budú zrekonštruované v nasledujúcom mesiaci.
• Hodinový „kontrolný deň“ – vyhodnotenie pokroku.
• Lektor je Ján Uriga

Koľko bude trvať realizácia?

• Prvá možnosť:  2+1 hod.
• Druhá možnosť:  4+1 hod.

KONTAKTUJTE NÁS

Súvisiace príspevky