Rozšírenie SAP CRM 7.0 v E.ON ČR Group

Spoločnosť Anodius, a. s., ako dodávateľ SAP CRM projektov v rámci skupiny E.ON Česká republika, významnou mierou prispela k úspešnému zvýšeniu efektívnosti a výkonnosti existujúcich systémov SAP CRM 7.0 (Customer Relationship Management).

Hlavným cieľom projektu Inovácie produktov bola implementácia nových oblastí a funkcionalít s primárnym zameraním na obchodné procesy. 

Anodius úspešne zabezpečil dodávku služieb v rozsahu:
  • návrh optimalizačných opatrení;
  • zlepšenie odoziev existujúcich zákazníckych rozšírení;
  • programovanie vo Web UI;
  • tvorba nových zákazníckych rozšírení pre lepšie pokrytie potrieb zákazníka;
  • úprava existujúcich zákazníckych rozšírení;
  • úprava hromadných procesov vzhľadom na výkonnosť;
  • tvorba kontrol prostredníctvom zákazníckeho check frameworku;
  • systémové testovanie;
  • postupný nábeh funkcionalít a ich podpora.
Hľavným cieľom projektu Výroba bolo rozšírenie existujúceho systému SAP CRM/ISU o evidenciu výrobní  a lokálnych alternatívnych výrobcov elektrickej energie; implementácia požiadaviek vyplývajúcich z legislatívy. 

Anodius úspešne zabezpečil dodávku služieb v rozsahu:
  • analýza požiadaviek zákazníka a ich dopad na existujúci systém;
  • tvorba development špecifikácií;
  • vývoj nových objektov vrátane nových zákazníckych customizácií;
  • úprava existujúcich procesov v systéme využitím Process Frameworku pre IC aj Sales role;
  • tvorba zákazníckych rozšírení vo Web UI pre IC aj Sales rolu;
  • zákaznícky vývoj na podporu výmeny dát medzi obchodníckom, distribútorom a OTE prostredníctvom vlastného IDE riešenia;
  • tvorba rozhraní medzi CRM a IS-U pre plynulý priebeh procesu;
  • tvorba hromadných nástrojov na zmenu zmlúv;
  • tvorba kontrol prostredníctvom zákazníckeho check frameworku;
  • system testing; go-live a podpora.
Prosím neváhajte nás kontaktovať ohľadom ďalších našich referencii.

Páčil sa Vám tento článok?

Registrujte sa na odber noviniek!




Súhlasím so spracovaním osobných údajov pre účely marketingu. Pre viac informácii "Ochrana osobných údajov".



PREČO MY?

sap jobs

TÍM

crm software

KNOW HOW

crm solutions

KVALITA

crm

SKÚSENOSTI

E.ON SPP IBM
Dell Salesforce Posam Deloitte
KPMG CGI Aon Energetika Ljubljana
RWE SAP Energetika Ljubljana Tempest Atos
Wien IT Itelligence Generalli

Blog

25.06.18
what-is-crm-system-anodius

Čo je CRM systém?

CRM (Customer Relationship Management) pomáha lepšie sa sústrediť na to podstatné, t.j. ľudí.  A to smerom do vnútra […]