CRM Adoption

Pro koho je řešení určené:

  • Zákazníky a uživatele následujících řešení: Salesforce, SAP

Proč:

  • 84% společností selže při digitální transformaci.
  • 43% zákazníků se systémem CRM využívá méně než polovinu funkcí.
  • 22% všech hlášených problémů s úspěšnou implementací CRM souvisí s lidmi nebo adopcí uživatelů.
  • Ve skutečnosti se využívá asi 50% funkcí CRM, za které platí firmy.
  • Víte, zda máte správně nastavený proces?
  • Víte, zda zaměstnanci používají tento proces správně a efektivně?
  • Zavádíte nové procesy a chcete měřit jejich účinnost?
  • Máte správně nastavené přihlášení pro nové zaměstnance?
  • Chcete zjistit úzká místa ve svých procesech?
  • Zajímá vás, které části procesů zabírají vašim zaměstnancům nejvíce času?
  • Chcete mít základ pro optimalizaci svých procesů?

Co Vám to přinese:

  • Monitorování času jednotlivých aktivit – schopnost detekovat část CRM, kde uživatelé tráví většinu času.
  • Reporting chybovosti – shromažďování počtu (validace) chyb v procesech, které ovlivňují největší ztrátu produktivity.
  • Zpráva o využívání jednotlivých funkcionalit – identifikuje nejvíce a nejméně adoptované / používané funkcionality CRM.
  • Business Application Insights – identifikace úzkých míst procesů v CRM.
  • Detekce zmatku – detegujte celkový zmatek uživatelů v aplikaci a ukáže, jak se uživatelé adaptují na změny v SW nebo v procesech.

yeself-crm-adoption-tool-anodius

Popis řešení:

  • Úvodní workshop
  • Integrace do vašeho systému
  • Procesní analýza
  • Vyhodnocení
  • Návrh řešení

Kolik bude trvat realizace?

  • 30 dní


Kontaktujte nás ještě dnes a zistive více o CRM Adoption řešení.

yeself-references


KONTAKTUJTE NÁS