Experience Talks: Viktor Kostický

Můžete se těšit na inspirativní témata rozděleny do dvou bloků:

1. 1. 1. 1. Úspěšně vyjednávat a zároveň zlepšit zákaznický dojem?

            My lidé, i když si to často neuvědomujeme, jsme při vyjednávání výrazně ovlivněni emocemi, dojmy, primárními potřebami a iracionalitou. Logika je sice také důležitá, ale výrazně méně, než by se mohlo zdát. Jednoduše značná část vyjednávání je schopnost dostat druhého do psychologicky vhodného rozpoložení. A na tuto část se v přednášce prakticky podíváme. Mimochodem víte jak cíleně podpořit důvěru? Jak vytvořit příjemný pocit? Nebo jako u druhého dosáhnout pocit bezpečí.

         2. Empatie v byznysu a její využití v marketingu

            Máte pocit, pokud se to přežene, že firmy dominantně ve veřejném prostoru komunikují dokola o sobě, o hodnotě kterou poskytují, o tom jaké jsou dobré, o tom jak pomohou a podobně? Co když se tato „dogma“, výrazně změní? Co to způsobí směrem k zákazníkům a také k vlastním zaměstnancům? Dokážeme upřímným dáváním získat více financí a zároveň vytvořit prostředí, které dává lidem v práci větší smysl? A jak tyto prvky interně zavést do firmy?

Dátum  9. 12. 2020, 9.00 – 11.30

Host: Viktor Kostrický